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网络客服专员

浙江新天力容器科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:印刷/包装/造纸

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

1、负责网上顾客在线咨询工作,准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。

2、设身处地的考虑客户咨询时的需求对客户的询问***时间做出快速正确的反应,以每次周到高效的服务在客户群中建立起专业高效负责任值得信赖的公司形象

3、熟悉掌握公司产品信息和交易流程。了解客户的需求正确描述产品的特点,根据客户的需求为客户合理的推荐相应产品促使达成交易

4、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)

5、进入后台,查看前一日的所有订单,是否有异常的订单

6、查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时回复,以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。

7、客户拍下之后,12小时之内没有付款的,应该及时和客户联系,适当的催单。

8、订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

9、订单审核无误后,进行快递单的打印

10、负责有变更订单的修改

11、关注货存,关注全国各地的物流情况                                                                                                     12、负责退换货及有问题产品的处理审核沟通,负责中差评的处理回复

13、妥善处理客户投诉,解答客户咨询的各种问题保证客户满意;

职能类别:网店客服

公司介绍

   浙江新天力容器科技有限公司创建于1990年,总注册资本3.4亿元,总投资额逾10.5亿元,现有五家公司正常经营:浙江新天力容器科技有限公司、浙江新天力塑胶科技有限公司、成都新天力食品容器有限公司、天津台力科技有限公司,新天力欧特广东塑料制品有限责任公司,共计员工1500余人(其中技术人员450余人),拥有10万级净化等级的车间和100余条国际一流的生产流水线,拥有年50亿元的生产能力,同时在湖州正在筹备生产基地,各生产基地遍布全国。三大渠道合力推进品牌建设,经过29年专注食品容器行业,已成为集研发、设计、模具制作、印刷、生产、营销于一体集团化运营的企业。
 公司已在实施ISO9001:2008质量管理体系、QS生产许可管理、ISO14001:2004环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系、测量管理体系等。在选材、生产、检测、环保、销售实现电脑全程职能化管理。在产品设计、工艺、品质、管理聘用高、精、尖技术人才,同时借鉴国际上环境保护方面的先进生产理念,产品具有完全的资源可再生利用性,符合世界可持续发展的潮流,综合行业界先进的技术与检测标准,不断创新品质、精益求精,产品畅销国内外市场。使新天力品牌与国际名牌产品共同进步。

联系方式

  • 公司地址:武汉站