南平 [切换城市] 南平招聘

知名电商公司招聘客服经理

北京外企人力资源服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-11-26
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:客服经理  客服总监

职位描述

1.     对京东旗舰店在线客服运营管理负责,联动品牌服务管理团队共同推进服务体验提升。

2.     把控在线客服团队KPI建设,业务流程管理,创新在线咨询服务模式(售前、售后)。

3.     根据鞋服类目产品特性对现有管理制度进行校调提升。

4.     及时向品牌沟通项目进展,并做好数据分析及项目周期性总结。

任职需求:

1. 5年以上京东(或天猫)在线客服团队管理经验,店铺粉丝量大于100万,一线客服团队多于30人。

2. 熟知京东平台规则,有较强的沟通能力,且对数字敏感。

3. 大专以上学历。

职能类别:客服经理客服总监

公司介绍

       FESCO,中国人力资源行业创始者,中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司(FESCO)成立于1979年,是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展,外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主,涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。

联系方式

  • Email:xu.ting.ting@fesco.com.cn
  • 公司地址:上海市黄浦区河南中路99号 (邮编:100020)
  • 电话:15611873704