南平招聘

1. 认真完成管理人员所交待的各项工作。

2. 做好入住接待、登记、问询、结帐、退房等服务并把房间分配给入店客人、保证登记卡、押金单等单据填写准确无误。

3. 阅读前台接待交接班记录本，熟知所有新的规定，与下一班次员工进行交接，指示需要下一班继续做完的工作。

4. 回顾当天到达客人种类、预订单，熟悉客人姓名、特殊要求及注释，做好相应准备。

5. 通知前台关于客人登记入住中的任何变化，以更改记录。

6. 通知前厅经理、大堂副理或值班经理经理VIP入住情况，请他们陪同客人输入入住登记手续。

7. 熟知酒店当天的情况，对客人的任何问讯要求，给予准确答复。

8. 处理客人投诉，对于解决不了的问题，要及时汇报，交管理人员处理。

9. 及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。

10. 警惕大堂内的可疑分子，并及时报告管理人员。

11. 整理装订各种报表、通知。

12. 帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。

13. 做好钥匙的管理工作。

14. 对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。

15. 保证外国人户籍输入及时、准确，并成功发送给酒店管理处。

16. 保持前台区域卫生。

17．负责接听所有的外线电话及酒店的内线电话。正确操作交换机，准确运用礼貌用语，为客人提供准确、热情、周到的话务服务。

18．为客人提供留言服务，并确保客人的留言在电话上有所显示。

19．当帮助客人做人工接转长途时，记录自付、受付、消号，确定电话是否完成。

20．当客人问到一些设备设施的运用时，热情地为他们提供帮助。

21．受理客人的叫醒服务，并填写清楚叫醒服务表格。

22．为客人提供发送、接收传真及复印服务。

23．接受客人的文字翻译服务，并联系翻译公司以满足客人的要求。

24．接收客人电脑文字处理的要求，并确保准确无误。

25．定时上网查询电子邮件并通知相关人员。

26．熟练掌握商务所有服务价格。

    五洲集团建基海峡经济区中心城市——泉州，于2010年将集团总部迁至远东国际经济、贸易、航运中心——上海。公司成立于1997年10月，经过10余年的发展与积累，已成长为较具实力的多元化集团。五洲的主营业务与大众生活息息相关，主要包括房地产开发、金融投资、酒店旅游、文化产业、电力能源、建筑装饰、国内贸易等行业。投资产业遍布福建、山东、江苏、浙江及上海等区域，并逐步进行全国拓展。
    集团总部以董事会为决策机构，各产业板块实行事业部管理模式。并设置人力资源管理中心、财务管理中心、投资发展中心、法律事务部等机构。地产事业部下设营销管理中心、成本控制中心、设计管理中心、采购管理中心、市场拓展部等业务部门。拥有高级工程师、建筑师、经济师、会计师、策划师等一大批高素质的技术管理人才以及500多名员工组成的团队精英，雄厚的经济实力和人类资源使集团具有极强的成长性和发展后劲。
    五洲集团秉承“精益求精”的经营思路，从产品的打造、物业环境的营造都不遗余力；同时以成熟运作理念和服务，为每一位业主提供最精致的服务