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FESCO代某公司招英文客服

北京外企人力资源服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2018-12-29
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理    客服专员/助理

职位描述

1.针对客户的购买内容帮助客服发行软件许可以及协助客户安装许可。通过邮件,电话以及WebEx等方式指导客户在网站上下载并安装软件及许可证,并根据客户的平台搭载相应的环境。

2.提供并分析客户的软件资产数据,使客户能够清晰的掌握自己所购买的软件资产,把客户在不同域名的资产进行整合。定期从系统中调取报告并归纳发送给客户。

3.帮助客户签订合同以及合同的维保,告知客户软件更新与合同的关系,把客户的多个合同进行合并与修改。通过提取报告的方式分析是否有潜在的销售机会并告知销售。协助合同部门发行电子证书。

4.合理的配置产品经理,销售,技术工程师以及后台,使服务快速化,简洁化,达到资源的优化配置。

5.给大客户提供Premium支持。主要支持的客户有日本的NTT.Fujisu澳洲的Telstra印度Wipro,HCL以及美国的Accenture。

6.针对不同的产品建立独立额数据库,能够方便有效的查询相关的记录。

任职要求:

有过软件许可相关经验;

英语听说熟练,英语能作为工作语言;

日语专业优先;


公司介绍

       FESCO,中国人力资源行业创始者,中国500强企业。为全球在华万余客户提供全方位人力资源解决方案,包括人事福利外包、招聘测评、外籍人服务、专业外包、专业咨询等。
    北京外企服务集团有限责任公司(FESCO)成立于1979年,是我国人力资源服务行业具有开创意义的***家企业。经过近40年发展,外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主,涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。

联系方式

  • Email:xu.ting.ting@fesco.com.cn
  • 公司地址:上海市黄浦区河南中路99号 (邮编:100020)
  • 电话:15611873704