客户顾问
上海人头马贸易有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2018-03-21
- 工作地点：北京
- 工作经验：无工作经验
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：奢侈品业务 店员/营业员
职位描述
工作职责：
销售达成：
1. 持续达成及超越销售目标和KPI
2. 运用破冰、产品知识、品牌故事、销售和服务技巧，在和客人沟通中最大化发现销售潜力
3. 在店铺和沙龙根据不同客人需求有效提升销售
4. 以达成和提升销售为目标，处理客人异议、需求
5. 关注和学习行业及竞争品牌信息，用适当的方式引导客人消费
客户维护和客户满意：
1. 运用优质服务和客户维护技巧，开发新客户及维护现有客户关系
2. 协助店铺经理和品鉴官，以提升客户回店率和关系维护为目标，开发客户维护和客人体验的活动
3. 持续准确的收集客户资料
4. 运用适当的方式和技巧处理客户疑问并及时汇报
5. 确保现有信息系统的使用（更新及使用顾客记录簿，顾客档案等）
6. 运用微信、电话等多种形式跟进客户
7. 熟记常客及了解他们的喜好
8. 记录顾客的相关信息：预订的未到货产品，售后服务信息等
日常运营：
1. 严格执行标准运营流程，确保店铺和沙龙整洁、设备、安全性等维持高标准运营
2. 严格执行标准运营流程，确保货品、陈列、包装品、钱物、文件等数量、状态和记录清晰完整
3. 承担日常运营职责，包括但不限于设备、维修、陈列、库存等
4. 承担店铺经理分配的运营工作，配合审计、活动、价格等等与店铺有关的事项
团队协作：
1. 和同事分享知识
2. 需要时替代缺席同事
3. 与他人热情交流
4. 就如何提高产品销售给予上级建议
5. 欢迎和帮助新同事
6. 和同事分享个人成功或失败的经验
专业态度，社交礼仪和形象：
1. 与客人、同事和任何第三方人员，展现自己专业的个人素养和举止，调整仪容仪表和工作态度以适应路易十三之家风格 2. 展现和调整仪容仪表、工作态度和举止，以达到奢侈品品牌要求，适应店铺需要的不同节奏
遵守时间，遵守法律法规和正确的政治观
要求：
大专以上学历优先考虑
良好的中文沟通技巧
良好的英文水平优先考虑
会法文者优先考虑
最少2年在奢侈品零售，餐饮或者酒相关工作经验
了解基本的酒类知识
仪容整洁，符合公司标准
对奢侈品零售充满热情
具备团队意识，有良好的奢侈品服务和沟通技巧
擅长使用办公软件
职能类别： 奢侈品业务 店员/营业员
公司介绍
关于人头马君度集团
家族经营的法国企业人头马君度集团（Rémy Cointreau Group）是全球烈酒市场的领军者，在全球范围内共拥有1,800名员工。人头马君度集团的历史***可追溯至1724年，艾里亚.杜波利埃（Hériard Dubreuil）和君度（Cointreau）两大家族分别掌控人头马公司和君度公司，1990年两大公司合并，两大家族顺理成章地成为合并后人头马君度集团的控股公司。
人头马君度集团旗下拥有多个国际知名高端品牌：路易十三（LOUIS XIII）、人头马优质香槟区干邑（Rémy Martin Cognac Fine Champagne）、君度橙酒（Cointreau Liqueur）、迈夏尔琥珀烈酒（METAXA）、凯珊朗姆酒（Mount Gay Rum）、物学家金酒（The Botanist Islay Dry Gin）、布赫拉迪单一麦芽威士忌（Bruichladdich Single Malt Whisky）。法国人头马君度集团在巴黎纽约泛欧证券交易所上市。
About Rémy Cointreau Group
The Rémy Cointreau Group, a French family-run business group, is a world leader in the global spirits market with approximately 1,800 employees worldwide. The Rémy Cointreau Group, whose Charentaise origins date back to 1724, is the result of the 1990 merger of holding companies owned by the Hériard Dubreuil and Cointreau families, which controlled E. Rémy Martin & Cie SA and Cointreau & Cie SA respectively.
Rémy Cointreau Group covers various categories of spirits, including Cognac Fine Champagne, liqueur, whisky, rum and gin. The brand portfolio under Rémy Cointreau Group includes Louis XIII, Rémy Martin Cognac Fine Champagne, Cointreau liqueur, METAXA, Mount Gay Rum, The Botanist Islay Dry Gin and the Bruichladdich Single Malt Whisky, The Rémy Cointreau is listed on the Euronext in Paris, New York.
Rémy Cointreau is always looking for high calibers...just like our brands.
Email Address: recruitment.china@remyasia.com
Visit the corporate site here: ******************
家族经营的法国企业人头马君度集团（Rémy Cointreau Group）是全球烈酒市场的领军者，在全球范围内共拥有1,800名员工。人头马君度集团的历史***可追溯至1724年，艾里亚.杜波利埃（Hériard Dubreuil）和君度（Cointreau）两大家族分别掌控人头马公司和君度公司，1990年两大公司合并，两大家族顺理成章地成为合并后人头马君度集团的控股公司。
人头马君度集团旗下拥有多个国际知名高端品牌：路易十三（LOUIS XIII）、人头马优质香槟区干邑（Rémy Martin Cognac Fine Champagne）、君度橙酒（Cointreau Liqueur）、迈夏尔琥珀烈酒（METAXA）、凯珊朗姆酒（Mount Gay Rum）、物学家金酒（The Botanist Islay Dry Gin）、布赫拉迪单一麦芽威士忌（Bruichladdich Single Malt Whisky）。法国人头马君度集团在巴黎纽约泛欧证券交易所上市。
About Rémy Cointreau Group
The Rémy Cointreau Group, a French family-run business group, is a world leader in the global spirits market with approximately 1,800 employees worldwide. The Rémy Cointreau Group, whose Charentaise origins date back to 1724, is the result of the 1990 merger of holding companies owned by the Hériard Dubreuil and Cointreau families, which controlled E. Rémy Martin & Cie SA and Cointreau & Cie SA respectively.
Rémy Cointreau Group covers various categories of spirits, including Cognac Fine Champagne, liqueur, whisky, rum and gin. The brand portfolio under Rémy Cointreau Group includes Louis XIII, Rémy Martin Cognac Fine Champagne, Cointreau liqueur, METAXA, Mount Gay Rum, The Botanist Islay Dry Gin and the Bruichladdich Single Malt Whisky, The Rémy Cointreau is listed on the Euronext in Paris, New York.
Rémy Cointreau is always looking for high calibers...just like our brands.
Email Address: recruitment.china@remyasia.com
Visit the corporate site here: ******************
联系方式
- Email：recruitment.china@remyasia.com
- 公司地址：龙蟠中路