南平招聘

职位描述：
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岗位职责：

1.负责接受客服电话专员提交的客户问题，了解客户需求,解决客户提出的问题，妥善处理客户投诉。

2.独立处理客户问题，建设相应客服投诉机制或流程。

3.客户问题的收集汇总，分析问题的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型案例进行分析。

4.做好与相关部门的衔接，处理其他客服相关的工作。

任职要求：

1. 熟悉电子商务及电脑办公软件操作。

2.普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰。

3.性格开朗，语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强。

4.责任心强，能独挡一面，能强有力地解决、跟进、分析问题。

5.遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力。

6.善于观察和发现问题，并能自发够推动解决。 举报 分享

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  互联网在改变我们的世界，在互联网的大潮流中，招商银行信用卡中心致力于向互联网企业转型，积极探索互联金融新模式，用我们的技术改变人们的生活。您愿与我们一起共创未来吗？让我们携手，共赢未来！