南平招聘

职位描述：
岗位职责：

1、对日常座席员的录音进行跟听、分析、纠错并监控；
2、对线上的客服服务进行抽查、分析；
3、对质检中发现的各类问题，制定提升计划，实施改善方案。
4、完善内部质量控制体系，从数据上客观反映客服服务与各环节的快速响应性与紧密合作性，寻找服务短板，提出改进意见并协助做好业务流程改善，提升客服的服务水平。

任职要求：

1、大专及以上学历；
2、语言沟通能力，表达能力强；
3、作风严谨稳健，具备极强的敬业精神和团队组织能力；
4、有客服工作经验优先。 举报 分享

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