南平招聘

职位描述：
岗位描述：
1、严格安装售前流程表引导顾客完成咨询购买内容。（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）；
2、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面；
3、严格安装售后解决准则表处理售后相关问题；
4、严格安装售后解决准则表处理售后相关问题；
5、售后问题统一记录在特定的位置，并及时通知兄弟部门告知发货部处理问题；
6、把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内等，做好CRM收集；
7、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面；
完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求：
1、一年以上电商客服从业经验，有快消品从业经验者优先；（欢迎优秀应届毕业生）
2、能够适应岗位轮班要求，一周早班（8：30-16：30公司上班）一周晚班（16:30-24:00家里上班）
3、熟悉上网，了解淘宝的交易规则，并且能够熟练的使用各种网络语言与客户沟通；
4、打字速度快，每分钟50字以上；
5、普通话标准，口齿清楚，反应灵活，责任心强。 举报 分享

        福州健氏食品有限公司成立于1997年，是澳牛品牌乳品的中国运营商，以经营澳牛乳制品及饮料为主。公司坚持“高标准、高质量”的方针以及“真诚为消费者服务”的理念，在市场上建立起良好的销售业绩及品牌形象。
    健氏食品将依靠具有强大的资源整合，有能力创造一流的员工团队，使公司成为市场上具有强大竞争力的企业。今后的五到十年中，要实现这个目标，公司不仅必须在已有的业务领域继续保持竞争优势，还必须在更为激烈和多变的竞争环境中开拓新的业务，人才将会成为企业加速发展的关键资源。
    我们期待优秀的人才带着智慧、热情和创造力加盟我们公司，和我们一起迎接机遇和挑战。