南宁招聘

职位描述：
1、统计售后服务经营月报，参与售后服务经营弱项的讨论分析和服务营销活动目标的制定；
2、组织、实施、跟进、指导服务营销活动的执行过程，确保服务营销活动的执行质量;
3、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持；
4、合理安排预约及预约接待，提高服务预约率；
5、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合北京现代相关要求；
6、快速回应并处理客户提出的保养索赔要求，审核保修索赔处理方案和保修索赔档案，确保索赔申请工作顺利开展；
7、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息，与售后服务经理、客服经理共同分析客户投诉的真实原因与诉求，并制定完善的解决与补偿方案，预防抱怨与投诉升级。
任职要求:
1、专科以上，汽车相关专业；
2、有汽车售后服务经验；
3、具备良好的团队领导能力、沟通协调能力和冲突解决能力；
4、具备强烈的服务和团队服务意识；
5、具备良好的业务分析能力 举报 分享

北海金钰汽车销售服务有限公司，位于北海市南珠大道中段，是北京现代授权的北海首家集整车销售、售后维修、零配件供应及信息反馈为一体的北京现代4S店。
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