南宁招聘

职位描述：
1. 介绍酒店设施，处理客人亲临柜台的当日订房。
2. 指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作，保证下属向客人提供商效率的入住和退房服务。
3. 准确掌握房态信息，掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类。
4. 负责检查团队到达前的入住准备工作（房间、钥匙等）。
5. 负责检查贵宾级接待的房间分配，预备贵宾入住登记表及房间礼品等，保证安排妥当。
6. 接待客人授诉并以恰当方式进行处理，必要时上报经理处理。
7. 负责检查员工仪容仪表，服务规范，操作效率等，并做好每日工作检查记录。
8. 参加部门例会并将部门例会精神及时传达下属，保证信息畅通。
9. 协助经理开展员工培训，不断提高员工业务水平和服务意识。
10. 负责制定本部位员工排班表并进行考勤管理；负责本部位档案资料的管理。
11. 协助经理对本部位员工进行绩效考评，提出考评意见。
12. 参加并主持本部位小组会议，搜集员工时改进工作的意见、建议，并反映给上级。
13. 认真做好工作记录，及时向上汇报工作中发现的问题和整改建议。
14. 完成上级交办的其它工作。 举报 分享

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