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呼叫中心部经理

南宁百兴盛酒业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-21
  • 工作地点:南宁
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、根据公司的设定组建客服团队,并建立客服呼叫平台和培训部;
2、完善客服部职能作用,优化客服工作流程;
3、负责制定呼叫中心服务原则、标准,为客户提供优质的服务;
4、负责客户的电话订单,帮助客户完成商品订购流程;
5、面向公司客户群,为客户提供各项业务咨询和服务;
6、完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;
任职要求:5年以上相关工作经验,具有良好的沟通、协调、应变能力,熟练使用各类办公软件。

公司介绍

        百兴盛酒业有限公司成立于1998年,是一家以销售高品质酒类商品的大型连锁企业,总部设在广西南宁市。公司拥有品牌流通和连锁管理两大专业公司,在广西南宁市、桂林市、柳州市、北海市、梧州市、玉林市及广东肇庆市等区内外城市设立了13个连锁分支机构,在各地拥有40多家茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖、马爹利专卖店和百兴盛形象门店,年销售额过亿元,销售覆盖面广,已发展成为广西名酒连锁的龙头企业。
        公司坚持“诚实经营,用心服务”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,以及最先进的ERP数据管理系统,启动了网上商城销售模式,建立了售后服务体系和物流配送中心,公司将从品牌运营商发展成平台运营商。 “酒行天下,百家兴业”是公司的价值目标,提供最优质的服务,赢得顾客、员工、社会满意是百兴盛前进的动力源泉。百兴盛将朝着“打造中国优秀连锁服务品牌”的目标而不懈努力!
        “以人为本”一直是公司倡导的用人理念,人是企业最重要的财富资源。展望未来,为满足企业快速发展的需要,公司将大力引进、培训和培养应届毕业生,制定良好的培训和发展规划,提供施展才能的平台及空间,我们诚邀有志英才加盟百兴盛,共铸百兴盛伟业!