客服经理(非技术)
广西先飞达物流股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-08-03
- 工作地点:南宁
- 招聘人数:2
- 工作经验:2年
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:物流经理 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、独立负责客户服务中心,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、建立、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历,能力优秀者可适当放宽;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关岗位从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、独立负责客户服务中心,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、建立、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历,能力优秀者可适当放宽;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关岗位从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
5、电脑操作熟练。
公司介绍
先飞达物流创始成立于2000年,主要从事广西区内、全国各地整车零担、物货运输、特快配送、仓储配送、货运业务代理、代垫运费、代收代付货款等物流综合服务。业务网络辐射广西全区、及全国各大中城市,我们本着‘ 以诚信为本、安全准确、方便快捷、 高效卓越’的宗旨。通过全体员工的共同努力,依靠广大客户的支持和信任,先飞达不断飞速发展,在2010年成立了广西先飞达物流股份有限公司。员工从原来的数人慢慢发展到现在的庞大队伍,公司配有各种运输车辆,拥有着超大面积的物流仓储中心,服务网点高达50多个,足以辐射到广西各个地区。
目前公司已在南宁高新技术产业开发区设立广西先飞达物流股份有限公司投资管理总部。高新区创建于1988年,1992年经国务院批准为国家级高新区,总规划面积43.7平方公里。2001年底,南宁市委、市政府为加快园区经济发展,决定对开发区实行封闭式管理。几年来,园区发展迅速,初步形成了电子信息、生物工程与制药、机电一体化、新材料等优势产业,是广西众多开发区中产业聚集程度最高、配套最成熟的园区,同时也是广西发展高新技术的重要基地。公司计划全面升级企业的管理系统,实现电子远程化管理,使业务由复杂变成简单化,提高企业的办事效率,为广大的客户提供更上一层的服务。
先飞达是广西目前发展最快、最具潜力的物流公司之一,公司经营期间:曾得到工商局等部门多年多次评为:消费者信得过单位、先进文明经营户、模范经营户、重合同守信用企业、爱心企业单位等荣誉。为完善广西区内外网点的合理布局,诚挚邀请志同道合的朋友加盟合作、共享成功、服务社会。
服务宗旨:以一流服务为客户创造一流效益!
企业使命:为人民提供更快、更好、更专业的物流服务!
经营理念:以人为本、团结一致、真诚服务、报效社会 !
树 立:创新无止境、服务重信誉、真诚到永远的形象!
创 造:公平竞争、人尽其才、积极向上的企业文化!
目前公司已在南宁高新技术产业开发区设立广西先飞达物流股份有限公司投资管理总部。高新区创建于1988年,1992年经国务院批准为国家级高新区,总规划面积43.7平方公里。2001年底,南宁市委、市政府为加快园区经济发展,决定对开发区实行封闭式管理。几年来,园区发展迅速,初步形成了电子信息、生物工程与制药、机电一体化、新材料等优势产业,是广西众多开发区中产业聚集程度最高、配套最成熟的园区,同时也是广西发展高新技术的重要基地。公司计划全面升级企业的管理系统,实现电子远程化管理,使业务由复杂变成简单化,提高企业的办事效率,为广大的客户提供更上一层的服务。
先飞达是广西目前发展最快、最具潜力的物流公司之一,公司经营期间:曾得到工商局等部门多年多次评为:消费者信得过单位、先进文明经营户、模范经营户、重合同守信用企业、爱心企业单位等荣誉。为完善广西区内外网点的合理布局,诚挚邀请志同道合的朋友加盟合作、共享成功、服务社会。
服务宗旨:以一流服务为客户创造一流效益!
企业使命:为人民提供更快、更好、更专业的物流服务!
经营理念:以人为本、团结一致、真诚服务、报效社会 !
树 立:创新无止境、服务重信誉、真诚到永远的形象!
创 造:公平竞争、人尽其才、积极向上的企业文化!