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客服回访主管(职位编号:0001)

南宁蒙泰革计算机服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-08
  • 工作地点:南宁
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  投诉专员

职位描述

1、对公司的客户进行电话服务跟踪,了解工程师服务规范执行情况,跟进服务质量并总结提出建议
2、将用户反馈的建议或者意见进行整理,定期分析,改进
3、对工程师日常的服务进行监督指导,并对执行情况负责
4、处理日常危机事件,投诉预防等

要求:
1、熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件
2、思维敏捷,善于分析总结,执行力、抗压能力强
3、有良好的沟通能力、团队协作能力,责任心强
4、服从公司工作安排。

有客服经验者优先。

公司介绍

       联想集团广西客服中心面向社会招聘精英人士,欢迎有志之人加入联想服务。
       联想集团服务业务是电脑、手机、TV、外设、数码等产品专业维护以及企业外包业务的拓展为一体的综合服务部门。
       本客服中心在南宁、玉林、贵港、北海、梧州、武鸣、岑溪、容县、博白、北流设分部。

联系方式

  • 公司地址:广西南宁市民族大道45号金融大厦A座一层
  • 邮政编码:530012