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回访员

广西开心投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  奢侈品/收藏品

职位信息

  • 发布日期:2013-06-05
  • 工作地点:南宁
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:寻呼员/话务员  

职位描述

岗位职责:
1、进行客户满意调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告;
2、对客户档案收集、检查、装订并将检查递交和检查结果形成数据报告;
3、对客户不满意、投诉受理,及对处理情况进行追踪;
4、对沉默客户追踪,并对调查结果进行汇总分析形成报告;
5、有序开展客户关怀活动;
6、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因,并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议;

任职资格:
1、一年以上相关工作经历;
2、普通话标准,语言表达能力强,待人诚恳、思维敏捷,有较强的责任心;
3、能熟练操作办公自动化设备;
4、有电话营销,客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。

公司介绍

广西开心投资有限公司诚聘