南宁招聘

 售前：

1. 熟悉购物网站相关流程知识,以及网络店铺订单流程

2. 利用聊天工具在线接单，礼貌待客；

3. 帮助客户了解产品信息,并给予正确的购买意见；

4. 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；

5. 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；

6. 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；

7. 受理、分流、交接部分售后问题；

8. 积极配合客服主管完成交给的其他任务；

9. 做事有条理,具备良好沟通能力,能长期稳定工作

 

售后：

1. 熟悉ERP系统逻辑及操作

2. 审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品信息等；

3. 缺货订单，异常快递订单的处理、跟踪并反馈工作；

4. 受理客户的退款/退换货需求，符合店铺服务要求的在后台操作并记录登记报表；

5. 受理客户的投诉，回复客户的留言；

6. 对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；

7. 对店铺会员进行旺旺维护和管理。

任职资格：

1.大专及以上教育背景，培训经历:

2.熟练操作计算机及各类聊天工具,善于与人沟通交流,有电商客服经验者优先;

3.熟练操作word、excel等办公文档

4.具有较好的网络沟通能力,吃苦耐劳!

5.工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神;

6.能适应加班、换班

上班时间：

做六休一，早班 9:30-17:30，晚班：16:00-24:00，

晚班和周末可在家办公。

RE CLASSIFIED.调香室——用香气发掘生活的哲学
RE CLASSIFIED.调香室诞生于上海这座时尚与传统融为一体的城市，在人们怀念过去、珍惜现在、创造未来的同时，也希望将回忆、往事、梦想沉淀出温暖的芳香。花气袭人知昼暖，你所经历或未曾经历的一切，RE都能还你一个从香味中发掘的哲学。
RE将新沙龙概念香氛系列带入都市生活，以沙龙香水、香熏蜡烛、香薰挥发液、车用香水为主的四大产品结构，适合喜欢新奇事物、爱创意、爱旅行、爱家庭、关心环境的人士。
RE极简与精致的设计理念贯穿了产品造型和店铺视觉，这种极简精神融入了整个RE CLASSIFIED.调香室，并用最迷人的哲学美赋予RE的每一款香水，使其干净、耐看、易用……相信这种极简与精致的语言将融入未来年轻人的生活。