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客服主管

东莞市光大房地产开发有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2014-07-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位要求:

1、两年以上房地产企业营销客服管理经验,熟悉房地产政策及相关法规,房地产交易相关法规;

2、对房地产工作有系统的了解和实践经验,对客服工作有较好的适应能力,能够正确处理各类业主情况;

3、具备客服管理扎实的工作基础;

4、熟悉国家、地区销售相关法律法规,熟悉东莞本地房地产相关法律法规及惯例;

5、有亲和力,具有良好的谈判能力、沟通能力、组织协调能力、抗压能力,责任心强。


岗位职责:

1、负责销售周报、月报、年报的数据分析、统计;

2、负责客户资料的统计、分析及管理工作,及时反馈及处理客户投诉;

3、负责客服部日常工作的分配,管理与培训客服人员,定期向上级汇报工作情况。

公司介绍

广东光大企业集团有限公司

集团简介:
广东光大企业集团有限公司(简称光大集团)始创于1983年,是以房地产开发及城市建设为核心业务,主营业务包括:房地产开发、物业管理、建筑安装、水泥生产、信息产业、光电产业、商业运营、酒店投资、交通运输、光大投资等十大板块,是一家全国性、多产业、综合性的大型企业集团。30年来,光大秉承“根扎东莞,造福一方”的企业宗旨,在各个领域取得了辉煌成绩。
历经三十年的探索和实践,光大集团规模发展迅速,企业实力持续增强,在为社会创造价值的同时,光大集团积极投身于社会公益事业,累计捐赠数亿元。在东莞首届“东莞慈善日”表彰会上,集团董事长陈润光当选“十大慈善人物”。集团目前拥有多家全资及控股子公司,拥有员工逾7000人。
东莞市光大房地产开发有限公司正式成立于2002年,是光大集团下属核心业务板块,自1992年涉足房地产领域,相继开发了以景湖系列、天骄系列、锦绣山河系列、都市综合体系列为主的10多个大型房地产项目,并奠定了光大地产在东莞房地产市场的龙头地位。

核心价值观——正诚明光 大治于新
经营理念——品质为先 诚信为本 追求卓越
企业愿景——成为最具吸引力与最具竞争力的企业
企业文化核心——厚德 勤业 感恩 合作
企业使命——为员工:为每位员工提供展现自己的舞台;为合作伙伴:精诚合作 分享成长;为社会:兴业惠世;为客户:为客户体现价值。

光大集团主营业务:
房地产开发
——东莞市光大房地产开发有限公司
物业管理——东莞市光大物业管理有限公司
建筑安装——东莞市建安集团有限公司
水泥生产——惠州市光大水泥企业有限公司
信息产业——广州聚晖电子科技有限公司
光电产业——东莞市中镓半导体科技有限公司
商业运营——东莞市彩怡百货有限公司、东莞市艺华堂餐饮管理公司
酒店投资——彩怡湾畔酒店、彩怡商务酒店、北部湾国际大酒店、山河大酒店、锦绣山河大酒店
交通运输——东莞市城市小巴有限公司
光大投资——东莞市路通投资集团有限公司、东莞东城牛山污水处理厂

公司地址:广东省东莞市东城区南四环路景湖花园A栋
邮政编码:523129
公司网址:********************

联系方式