南宁招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理产品报修，对报修进行处理、跟踪、解决和回访，维护客户关系，提升客户满意度。
2.及时、妥善地处理客户投诉，使客户投诉得到高效、满意的解决。
3.受理紧急报修的应急响应，调遣人员快速到场处理。
4.负责售后备件入库、在库、出库的办理和盘点，保证备件的去向和数量正确。
5.记录售后报修，完成数据统计和分析，并向部门经理汇报。
6.汇总周期内的报修处理进度及客户投诉情况，并向部门经理提供分析意见和改进建议。

岗位要求：
1.理工科专业，男女不限。
2.具备基本的客户服务能力，熟悉客户服务流程，掌握售后事务的处理方法。
3.具有良好的团队合作精神，较强的沟通、表达、协调、人际交往能力。
4.思路严谨、清晰，工作具有计划性、条理性，善于独立分析问题、表达自己的观点和意见。
5.性格温和、外向，待人和善，对客户热情、耐心、有礼貌。
6.能够承受售后报修、客户投诉、紧急事件所带来的工作压力。
7.普通话流利，吐字清晰，较强的写作能力、数据分析能力。
8.具有IT行业1年以上工作经验者优先考虑。

待遇：底薪3000-3600元/月
福利：社保、双休、旅游、法定节假日。 举报 分享

南宁市迈越软件有限责任公司