南宁招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助客服中心主管完善客服中心质量控制体系；
2、根据业务流程和质量要求制定客服中心的质量控制规范；
3、根据质量控制体系组织实施客服中心的质量控制工作；
4、与各部门协作，对客服中心整体服务质量的提升负责；
5、配合运营支持经理将质控情况纳入员工业绩考核指标中；
6、实施录音及回复监控，按要求完成监控指标并针对发现的问题做出总结；
7、负责深度分析报告的撰写。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、二年及以上呼叫中心从业经验，一年管理、培训经历或质量管理经历；
3、极强的沟通能力，执行能力及全局思考能力；
4、善于发现问题，分析问题，解决问题；
5、能够迅速学习新的业务知识和管理技能；
6、熟练使用办公软件。
工作地址
南宁市高新区高科路8号电子产业园 举报 分享

Teleperformance成立于1978年，总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过140000）；其业务遍及全球55个国家；全球客户超过1000家，拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务；每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业，并成功为大型跨国公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持和市场调研；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。
Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商，为了更进一步推动全球拓展策略，更好的服务于全球客户，现已在北京设立了外包客服中心-Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）并首期成功建成可扩充坐席850个（后期可扩充至2000个）；依靠Teleperformance集团为强大的后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务，致力于协助客户实现最大的商业价值。
公司在西安、南宁、昆明分别成立了分公司。
南宁分公司于2015年4月成立，立足广西，面向东南亚，除了提供汉语服务，还将提供越南语、泰语等多种东南亚语种的服务，将发展为广西最大的呼叫中心。
公司提供具有竞争力的薪资福利，签订劳动合同即购买五险一金，免费提供住宿（空调、热水），餐费补贴、交通补贴、住宿补贴齐全，餐厅配备冰箱微波炉。工作满一年即可享受9天带薪年假。
联系电话：0771-3949041/3392304/3393546
邮箱：TPNNHR@teleperformance.cn