质检培训
汇通信诚租赁有限公司广西分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 租赁服务
职位信息
- 发布日期:2017-07-10
- 工作地点:南宁
- 招聘人数:3人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分
2、进行服务质量的监督和考核
3、定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导
4、优秀录音的收集,知识库建立
5、销售技能、话术及技巧的培训
6、质检评分数据汇总,制作质检报表
7、提供服务质量总体情况分析、改善意见
任职资格:
1、大专及以上学历(中专以上优秀人才也可考虑)
2、专业不限
3、具备2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
4、能够熟练操作EXCEL、WORD等办公软件
5、耐心仔细,善于沟通
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岗位职责:
1、对监听或抽检的电话录音进行分析、评分
2、进行服务质量的监督和考核
3、定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导
4、优秀录音的收集,知识库建立
5、销售技能、话术及技巧的培训
6、质检评分数据汇总,制作质检报表
7、提供服务质量总体情况分析、改善意见
任职资格:
1、大专及以上学历(中专以上优秀人才也可考虑)
2、专业不限
3、具备2年以上呼叫中心电销或客服、质检工作经验
4、能够熟练操作EXCEL、WORD等办公软件
5、耐心仔细,善于沟通
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 培训 质检 客服中心
公司介绍
汇通信诚租赁(原广汇租赁)成立于2011年,注册资金超过20亿元,总部位于上海浦东。自2011年成立以来,已为近40万客户提供了购车融资租赁服务,并为超过8万客户提供了二手车融资租赁服务。目前业务覆盖全国30个省、市、自治区,展业城市超200个,合作经销商逾500家,合作商近200家,二手车商户超300家。2013年,汇通信诚成为国内发行资产支持证券的汽车融资租赁公司,受邀成为中国汽车金融50人论坛发起人,并荣获2013年中国汽车金融年会“中国***汽车融资租赁公司大奖”,荣获中国汽车流通协会“经营服务模式创新大奖”。 2014年,荣获第五届中国汽车金融“***汽车融资租赁产品”奖,荣获中国汽车流通协会“中国汽车流通行业汽车金融服务创新奖”;2015年,汇通信诚“绘彩童真”慈善项目荣获第四届中国公益节“年度***公益创新奖”、荣获中国扶贫基金会 “2014年度爱心扶贫奖”;并成为国内进行资产证券化的汽车融资租赁公司。
公司官方网站:http://L.cgacar.com
公司官方网站:http://L.cgacar.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:南宁明秀西路111号正恒国际商业广场(财经学院对面)