南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1）通过乐语、企业QQ在线为客户解答疑问并引导留取电话号码；
2）每天做好网站访客基本信息的准确记录，对访客信息进行统计和分析和提升网站咨询访客数据；
3）留取的客户电话需第一时间分配咨询师跟踪回访；
4）根据日常客户提出的疑问，总结整理相关的服务话术，协同网络推广专员的网络营销，及时改进话述，提升线上咨询转化率。；
5）汇总每月的乐语咨询量及转化量；

任职要求：
1、至少1年在线客服类、电销类工作经验。
2、优秀的表达能力与沟通能力。
3、对客服工作有较高的热情，具有团队合作精神；
4、较快的打字速度，熟练使用计算机及办公软件；
5、熟练使用53KF、live800、talk99等两种以上在线咨询软件。
6、从事过教育行业，了解语言培训产品的学生及家长需求，咨询转化率高者优先录取待遇优越。
7、工作严谨细致、认真主动，具有责任心和敬业精神。 举报 分享

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