南京招聘

职位描述：
电商售前客服：

任职要求：

1. 通过在线客服及400电话，接听客户来电，记录客户信息需求；
2. 通过在线聊天工具与淘宝店主进行沟通，获取有效信息反馈市场部；通过其它有效网络推广，提升公司业务拓展；
3.通过线上资源及网络推介，及时反馈客户线上需求； 收集记录客户信息，定期整理汇总；
4. 上级交派的其他任务。

任职资格：
1.中专以上学历，半年以上电话销售或客服经验；
2.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题; 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4.办公区文职岗位属性，五天八小时，提供工作餐，提供社会保险待遇；

电商仓库售后客服：

1.通过在线聊天工具或电话及时回复电商客户咨询和留言，对客户产品信息的汇总与反馈作出及时处理；
2.负责客户仓储数据整理及费用结算；
3.针对客户各种售后问题的登记、原因查明，并每周、每月总结，部分数据统计；
4.对前一天遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
5.完成领导交代的其它工作。

任职要求：
1.中专以上学历，20—40岁,熟悉电脑的基本操作；具备电商仓库客服操作经验优先；
2.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题; 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
3. 具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
4.善于总结，能对各种售前售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
5. 仓库区文职岗位属性，能配合仓库进行加班或调班工作，提供工作餐，提供社会保险待遇； 举报 分享

   山和企联创立于2015年，定位于B2C电商运营解决方案提供，针对制造业厂储、电商、淘宝商家、第三方仓储物流企业，依据实际作业环境、作业条件、公共资源对客户原有流程和操作模式，提供标准化流程外包服务。

   目前，以上海区域为中心，形成川沙仓（B2C常温电商仓）、合庆仓（B2B|C综合电商仓）、嘉定北仓（冷链仓）、嘉定安亭仓（恒温综合仓库）常温、恒温、冷链四温温区，自有仓面积近3万余平米，综合运营面积达5万平米，在业内赢得蒙牛、百吉福、好时、泡泡玛特等知名品牌信任与支持。

   我们将深入剖析企业需求，深度研究仓储业流程外包在当前市场的实施和运用，将仓库运营、供应链上下游、人力资源、增值服务四者融汇，为企业量身定做针对性解决方案。旨在通过一系列优势服务，让客户体验非同一般的服务标准，协助企业解决管理难、运营难、用工难的局面，从而达到提高效能、降低成本的根本，共创新时代美好蓝图。