南京招聘

职位描述：
1、接受并完成公司及上级分配的业务指标及下达的任务命令；
2、根据公司部署，制定本部门年度发展规划及各项工作指标；
3、传达并带领团队执行好公司的各项规章制度及要求；
4、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
5、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
6、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
7、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
8、主导或协助销售完成客户的招标工作
9、严格按照公司规定控制五项费用
10、监督运营成本，对于异常成本寻根究底并责成修正；
11、协调本部和公司其他部门之间的关系；
12、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象 举报 分享

    中铁物流集团创建于1993年3月1日，总注册资金达到12.3亿元，英文缩写为“CRLG”，全国客户服务热线400-000-5566。现拥有飞豹快运、飞豹快线、飞豹国际、飞豹仓储、物流金融、铁路行包、项目物流、专业市场八大事业部，是国内知名的现代综合物流运营商。
    截至2014年3月，全球拥有73个子公司，国内网络拥有1,518个分公司、60个分拨中心、3,000余台干支线运输车辆、3.1万名员工、32万平方米仓储，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。