客户服务经理
上海高力国际物业服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2013-11-06
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：其他 客服经理(非技术)
职位描述
经验及任职资格：
4年以上物业客服经验，有较强的人际沟通协调能力，处事稳重，工作主动性强，良好的客户服务意识和技巧口头表达能力强，应变能力强，英语听说读写流利，公共关系佳。工作踏实，有独立处理事件的能力。
工作职责：
1.部门内规章制度及操作流程的制定；
2.全面负责大厦租户之入伙工作；
3.协助其它部门做好租户二次装修的监管工作；
4.及时更新并定期汇总客户信息；
5.租户租金及物业管理费等费用收缴率的保证；
6.协助制订通告、各类紧急事件之处理程序；
7.处理投诉及突发事件；
8.负责定期以报告形式将部门内的情况汇报至总部；
9.定期向大厦租户进行问卷调查，定期安排租户拜访，全力完善服务质量；
10.兴办联谊活动，与租户保持良好的关系；
11.保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；
12.完成其它由管理中心委派的工作。
2.全面负责大厦租户之入伙工作；
3.协助其它部门做好租户二次装修的监管工作；
4.及时更新并定期汇总客户信息；
5.租户租金及物业管理费等费用收缴率的保证；
6.协助制订通告、各类紧急事件之处理程序；
7.处理投诉及突发事件；
8.负责定期以报告形式将部门内的情况汇报至总部；
9.定期向大厦租户进行问卷调查，定期安排租户拜访，全力完善服务质量；
10.兴办联谊活动，与租户保持良好的关系；
11.保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行；
12.完成其它由管理中心委派的工作。
公司介绍
高力国际（纳斯达克及多伦多证券交易所股票代码：CIGI）是一家领先的多元化专业服务和投资管理公司。凭借在62个国家建立的运营网络，超过17,000位锐意进取的专业人员紧密合作，努力为房地产用户、业主和投资者提供专家意见。公司年化营收43亿美元，旗下管理的资产总额达570亿美元，更大限度地发挥房地产潜力，助力我们的客户、投资人和员工更快取得成功。
Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 62 countries, our more than 17,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate owners, tenants and investors. With annualized revenues of $4.3billion and $57billion of assets under management, we maximize the potential of property and real assets to accelerate the success of our clients, our investors and our people.
Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 62 countries, our more than 17,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate owners, tenants and investors. With annualized revenues of $4.3billion and $57billion of assets under management, we maximize the potential of property and real assets to accelerate the success of our clients, our investors and our people.
联系方式
- Email：CAREER.SH@COLLIERS.COM
- 公司地址：上海市淮海中路300号香港新世界大厦12楼 (邮编：200021)