南京招聘

职位描述：
1．负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
    2．负责对售后服务人员进行监督和评审；
    3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
    4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
    5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；
    6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
    7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；
    8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
    9．完成上级领导临时交办的工作。 举报 分享

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