南京招聘

职位描述：
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岗位描述：
1、负责在线沟通及接听电话，解答顾客查件、商品使用方法等问题；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉
3、负责物流查询及退换货问题订单处理
4、负责跟踪每一个客户的退换货信息
5、负责处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理
6、负责为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷
7、服从领导安排


任职要求：
1、 大专以上学历,善于沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守。
2、 打字速度60字/分。
3、 了解网购流程,具一定网络销售技巧,能妥善处理售后各类问题。
4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作。
5、 有耐心,亲和力佳,具备主动服务精神,有强烈的责任心。
6、 有淘宝、天猫 或独立网店客服工作经验优先; 举报 分享

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