技术支持工程师
上海赛特斯信息科技股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2016-11-10
- 工作地点：沈阳
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6000-15000/月
- 职位类别：技术支持/维护工程师 系统集成工程师
职位描述
职位描述：
岗位职责：负责处理客户现场的技术事项
1、现场实施：根据项目计划进行产品（系统）的现场实施，包含安装调试，功能测试、升级、迁移等，协调客户和公司资源配合完成实施目标，并负责验收中与客户的测试工作；
2、负责公司产品(系统)现场维护工作，包含日常的系统巡检、版本升级、提交BUG等，以及给客户提供产品技术支持，包括咨询解答、现场技术指导、故障分析和排除等；
3、熟悉系统架构以及系统功能、产品技术，对客户进行现场培训及交流；
4、跟踪收集客户需求，对于不合理的需求进行合理引导规避；引导客户合理使用产品，提升客户对产品的依赖性；挖掘客户潜在需求，结合行业发展，提交产品发展建议，推进产品进一步发展；
5、参与系统测试，收集现场问题，配合产品部及研发部进行新版本现场测试与功能验证；
6、和客户进行沟通交流，保持良好的客户关系。
任职资格：
1、计算机或相关专业大学本科或以上学历，特别优秀者大专学历亦可；
2、现场维护、支持2年以上工作经验；
3、熟悉计算机技术，熟悉linux操作系统，有一定的测试基础，有脚本编写如shell的经验***；
4、有系统集成实施、部署与使用经验者优先考虑；
5、了解自动化运维工具，如cobbler、kickstart、PXE、zabbix等；
6、有oracle、PostgresQL或者MySql等数据库系统的使用和维护经验，有一定的SQL语言基础，有相关开发经验者优先；
7、熟悉互联网、TCP/IP等协议，路由器/交换机/防火墙等设备及配置知识；
8、有良好的语言表达能力，善于沟通，能同客户保持良好的关系。
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岗位职责：负责处理客户现场的技术事项
1、现场实施：根据项目计划进行产品（系统）的现场实施，包含安装调试，功能测试、升级、迁移等，协调客户和公司资源配合完成实施目标，并负责验收中与客户的测试工作；
2、负责公司产品(系统)现场维护工作，包含日常的系统巡检、版本升级、提交BUG等，以及给客户提供产品技术支持，包括咨询解答、现场技术指导、故障分析和排除等；
3、熟悉系统架构以及系统功能、产品技术，对客户进行现场培训及交流；
4、跟踪收集客户需求，对于不合理的需求进行合理引导规避；引导客户合理使用产品，提升客户对产品的依赖性；挖掘客户潜在需求，结合行业发展，提交产品发展建议，推进产品进一步发展；
5、参与系统测试，收集现场问题，配合产品部及研发部进行新版本现场测试与功能验证；
6、和客户进行沟通交流，保持良好的客户关系。
任职资格：
1、计算机或相关专业大学本科或以上学历，特别优秀者大专学历亦可；
2、现场维护、支持2年以上工作经验；
3、熟悉计算机技术，熟悉linux操作系统，有一定的测试基础，有脚本编写如shell的经验***；
4、有系统集成实施、部署与使用经验者优先考虑；
5、了解自动化运维工具，如cobbler、kickstart、PXE、zabbix等；
6、有oracle、PostgresQL或者MySql等数据库系统的使用和维护经验，有一定的SQL语言基础，有相关开发经验者优先；
7、熟悉互联网、TCP/IP等协议，路由器/交换机/防火墙等设备及配置知识；
8、有良好的语言表达能力，善于沟通，能同客户保持良好的关系。
职能类别： 技术支持/维护工程师 系统集成工程师
公司介绍
赛特斯信息科技股份有限公司于2007年2月成立于美国马里兰州，公司提出的柔性网络理念被广泛应用于通信领域，持续引领网络技术发展的方向。公司商务总部设在北京和上海，研发总部和技术中心位于南京，在苏州建有大规模测试基地，在美国马里兰州设有先进技术研发中心，并在杭州、福州、广州、成都和武汉等地设有营销及客户服务分支机构。公司是国家高新技术企业、双软企业、科技创新领军型企业，拥有上百项自主知识产权，业务遍及全国各个省、自治区、直辖市。
公司的领导团队由成功创办过多家公司、具备丰富管理经验的企业家们组成。赛特斯与南京市、清华大学三方共同筹建了南京柔性网络产业园，公司与南京大学合作建设“南京市IPTV及网络多媒体工程技术中心”，公司还建立了博士后科研工作站，目前从事无线通信网络优化、网络虚拟化等柔性网络相关研究工作。
柔性网络，代表着通信网络技术的发展方向。赛特斯是柔性网络与柔性服务理念的开创者、践行者。赛特斯将这一技术逐步应用于如下领域：
移动通信，赛特斯用柔性网络技术盘活网络资源，成为电信运营商智能网络建设的利器，指引着未来移动通信技术发展的方向云计算及未来网络，赛特斯利用网络虚拟化技术突破了数据中心的资源瓶颈，安全可靠的实现了计算、存储、网络资源的整合与动态重构。
流媒体及视听内容监管领域，赛特斯成功的将柔性网络技术应用于三网融合的典型业务——网络视频优化及用户体验提升，成为国家广电总局、三大运营商、中央电视台的重要技术合作伙伴，产品市场占有率超过了80%，主导了流媒体业务保障与内容监管国家标准的制定，成为该领域的领导者。
智慧城市领域，用柔性网络技术打造的赛特斯智慧城市平台，覆盖全国10000多个社区，聚合了200多种民生应用，为5000多万居民带去极致便捷的服务体验。
赛特斯凭借不断增强的创新能力、紧贴客户的灵活定制能力和日趋完善的交付能力，公司赢得电信运营商、广电运营商、政府及企业等客户的信任与合作，包括国家广电总局、中央电视台、中国电信、中国联通、中国移动、中国石化、中国石油、未来电视、上海文广局、百视通新媒体、江苏有线等单位均已与赛特斯建立了长期稳定的合作关系。
赛特斯是柔性网络核心技术、整体解决方案及运营服务提供商，致力于中国自主知识产权通信网络技术的发展与突破，致力于在新的时代背景下，创新商业模式，打造柔性网络技术的新型产业生态环境。目前，公司正面向国际国内市场快速推进，我们期待着在祖国科技产业蓬勃发展的宏大背景下，成长为国内具有重大影响力的高科技企业。
公司网址：http://www.certusnet.com.cn
员工福利：
1、保险保障：为员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）一金（住房公积金）。
2、带薪休假：员工享有带薪假期，随着工龄增长，带薪假的天数也相应增加。
3、现金福利：传统节日福利、结婚礼金、生日礼金及交通就餐补贴等。
4、培训福利：新入职员工采取一对一导师辅导制，并结合员工职业生涯规划，不定期组织多项工作能力提升培训。
5、员工激励：针对达到一定条件的优秀员工，将提供商业补充医疗保险、出国考察及休假等。
6、其他福利：年度体检、免费下午茶点等。
7、员工活动：包括年度旅游、部门活动、员工俱乐部活动、文体比赛等；
各公司地址：
上海公司：上海市杨浦区淞沪路433号创智天地企业中心6号楼10-11层
北京公司：北京市海淀区中关村科学院南路2号融科资讯中心B座8层
南京公司：江苏省南京市玄武区苏园路1号江苏软件园18幢
广州公司：广州市天河区珠江西路17号广晟国际大厦16层
苏州公司：昆山市开发区前进东路科技广场大楼15楼
公司的领导团队由成功创办过多家公司、具备丰富管理经验的企业家们组成。赛特斯与南京市、清华大学三方共同筹建了南京柔性网络产业园，公司与南京大学合作建设“南京市IPTV及网络多媒体工程技术中心”，公司还建立了博士后科研工作站，目前从事无线通信网络优化、网络虚拟化等柔性网络相关研究工作。
柔性网络，代表着通信网络技术的发展方向。赛特斯是柔性网络与柔性服务理念的开创者、践行者。赛特斯将这一技术逐步应用于如下领域：
移动通信，赛特斯用柔性网络技术盘活网络资源，成为电信运营商智能网络建设的利器，指引着未来移动通信技术发展的方向云计算及未来网络，赛特斯利用网络虚拟化技术突破了数据中心的资源瓶颈，安全可靠的实现了计算、存储、网络资源的整合与动态重构。
流媒体及视听内容监管领域，赛特斯成功的将柔性网络技术应用于三网融合的典型业务——网络视频优化及用户体验提升，成为国家广电总局、三大运营商、中央电视台的重要技术合作伙伴，产品市场占有率超过了80%，主导了流媒体业务保障与内容监管国家标准的制定，成为该领域的领导者。
智慧城市领域，用柔性网络技术打造的赛特斯智慧城市平台，覆盖全国10000多个社区，聚合了200多种民生应用，为5000多万居民带去极致便捷的服务体验。
赛特斯凭借不断增强的创新能力、紧贴客户的灵活定制能力和日趋完善的交付能力，公司赢得电信运营商、广电运营商、政府及企业等客户的信任与合作，包括国家广电总局、中央电视台、中国电信、中国联通、中国移动、中国石化、中国石油、未来电视、上海文广局、百视通新媒体、江苏有线等单位均已与赛特斯建立了长期稳定的合作关系。
赛特斯是柔性网络核心技术、整体解决方案及运营服务提供商，致力于中国自主知识产权通信网络技术的发展与突破，致力于在新的时代背景下，创新商业模式，打造柔性网络技术的新型产业生态环境。目前，公司正面向国际国内市场快速推进，我们期待着在祖国科技产业蓬勃发展的宏大背景下，成长为国内具有重大影响力的高科技企业。
公司网址：http://www.certusnet.com.cn
员工福利：
1、保险保障：为员工缴纳五险（养老、医疗、工伤、失业、生育）一金（住房公积金）。
2、带薪休假：员工享有带薪假期，随着工龄增长，带薪假的天数也相应增加。
3、现金福利：传统节日福利、结婚礼金、生日礼金及交通就餐补贴等。
4、培训福利：新入职员工采取一对一导师辅导制，并结合员工职业生涯规划，不定期组织多项工作能力提升培训。
5、员工激励：针对达到一定条件的优秀员工，将提供商业补充医疗保险、出国考察及休假等。
6、其他福利：年度体检、免费下午茶点等。
7、员工活动：包括年度旅游、部门活动、员工俱乐部活动、文体比赛等；
各公司地址：
上海公司：上海市杨浦区淞沪路433号创智天地企业中心6号楼10-11层
北京公司：北京市海淀区中关村科学院南路2号融科资讯中心B座8层
南京公司：江苏省南京市玄武区苏园路1号江苏软件园18幢
广州公司：广州市天河区珠江西路17号广晟国际大厦16层
苏州公司：昆山市开发区前进东路科技广场大楼15楼