南京招聘

职位描述：
岗位职责:

负责客服中心的运营环境维护、员工的考勤，负责管理客服处行政后勤工作。组织客服处参与行业评选的各项工作。协调各服务关联方的关系，促进运营支持服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。收集、分析行政后勤方面对服务质量和效率的影响状况，提供运营服务质量和效率的建议，协助推动整体服务质量和效率的改善，以促进运营支持服务品质的不断提升
负责收集、分析有关运营成本的数据，起草每月运营成本分析报告。负责客服处发票报销工作
参与并配合实施公司推行的服务文化活动,提升个人的整体服务素质。
为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。起草行政管理流程
实施内部客户对行政后勤的需求和评价的调查和分析，制定并推动服务流程的优化，促进服务提升
收集对其他部门服务质量和效率的反馈意见，并反馈到相关部门，以促进服务品质的不断提升



负责客服中心的运营环境维护、员工的考勤，负责管理客服处行政后勤工作。组织客服处参与行业评选的各项工作。协调各服务关联方的关系，促进运营支持服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。收集、分析行政后勤方面对服务质量和效率的影响状况，提供运营服务质量和效率的建议，协助推动整体服务质量和效率的改善，以促进运营支持服务品质的不断提升。

任职资格:

专业不限，行政管理类、文秘类专业
半年以上客户服务工作经验或相关工作经验

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