南京招聘

职位描述：
1.熟悉海运，空运，拖车的操作流程，能独立的处理订舱，拖车，报关等事宜。
2.有非常强的客户服务意识和协调能力，能为客户提供优质的操作服务。
3.能正确的处理客户投诉，及时完成上级的工作部署。

岗位要求：
1.大专及以上学历
2.2年以上相关领域工作经验，对本行业不了解请勿投
3.了解海运相关操作流程
4.工作细心，责任心强，有较强的团队意识和团队精神。 举报 分享

    江苏更上国际货运代理有限公司系2013年经国家外经贸部（现商务部）批准成立的货运代理企业.
    更上公司秉承“服务至上，务实求精”的服务理念，在全国范围内均有起较为完善的运输服务代理网络，并逐步在世界各主要港口寻求国际服务网络。
    我司与阳明海运、马士基、OOCL、P&0、中远等船公司保持着良好的合作关系，拥有受过专业培训的业务人员，能够掌握每一批货物的流程与进度，随时向客户报告货物的最新动态。
    “热情专业责任效益”是我们的经营方针，也是对广大客户的承诺。充分发挥整体优势，以优质的服务、良好的信誉、严格的公司管理，真诚地为国内外新老客户和同业提供专业的代理服务，是公司全体员工最大的心愿。
我们的企业文化：
公司愿景：做最受信赖的货运代理公司
公司使命：以优质的服务促进中国货运行业的持续发展
服务理念：热情专业责任效益
公司精神：开拓进取永不停步
公司哲学：竞以至强和以致远
用人之道：忠诚敬业学习务实
经营理念：成就客户历练品牌
管理理念：人企共赢动态管理
团队精神：勤奋默契团结拼搏
我们的优势：
1、 拖车、报关：车辆多，旺季也准时。报关后台实力强，安全、快速通关。
2、 海运——专业：香港总公司主打国外指定货，旺季仓位保障。
3、 TANK——安全：良好的社会关系和罐东资源。
4、 空运——便宜：机场航空包板合作伙伴。
5、 快递——准时：DHL、FEDEX、UPS的一级代理。
我们的服务内容：
国际海运/FCL 国际空运 全球拼箱/LCL 集装箱拖车/DD 仓库装箱/CFS 代理报关商检 代理保险 ISO&TANK危险品 国际快递 香港进口
我们的操作流程：
1、了解客户需求
要清楚客户的真实要求，有时客户提出的只是过程，而不是最终结果。比如，客户工厂在广州就要求从广州起运，想节省拖车费，却忽略了驳船费，其实从深圳出总费用是一样的，而船期更短。
2、给予出货建议
在提供船期时，我们会按结放行时间预留报关时间，给出建议装柜时间，不必客户去推算。对于船公司我们一般给两个以上选择，因为只有一选择叫做别无选择。方案建议我们除了口头沟通，还会给一份书面文件。
3、出货安排
在每个出货的环节之前，我们都会适当提醒客户，避免差错。有一部分客户对出货流程不是很熟练的，我们还会给予出货流程表，让客户一目了然、心中有数。
4、代做报关资料
有的外贸人员没时间做出口装箱单、核对提单资料，有的做清关的Packing list和Invoice不熟练，有的做FOB条款不熟练订舱和对提单的…… 这些都可以交给我们来做。
5、为客户建档
客户出货后，不是服务结束，而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息，如：对船公司要求，到厂后是否准时装柜，对出货程序的熟悉程度，装柜地点、提单、装箱单等资料的信息，需要货代如何配合，有哪些特殊要求…… 我们把所有信息总结归档，便于以后更好的提供服务。
6、再次出货，简单指令、轻松搞定
客户再次出货时，努力做到客户只需提供简单的信息、或者只说一次，我们就把事情做好。运用我们已知的信息，如：客户出货不熟练的，就给予书面流程提醒或电话讲解；到厂后会拖延装柜的，这次就将装柜时间提前或选择延后一点的船期；没时间核对提单资料的，我们调取上次信息先帮忙核对；付款后就想马上拿到提单的，我们就在付款前先向船东拿到提单等待…… 这样，让客户轻松、省心，有更多时间做其他的事。