南京招聘

职位描述：

岗位职责：(工作满一年，可与顺丰签订直接的劳动合同)

1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；

2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；

3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性；

4、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。

任职要求：

1、中专/高中及以上文化程度，所学专业不限；

2、1年以上话务或者同行工作经验；

3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；语言文字表达能力强；熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于50字/分钟）；

4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作；

5、身体健康，无职业病，无不良嗜好。

晋升通道：

管理路线：客户顾问—储备组长—热线组长—储备主管—客服主管

专业路线：质检—培训—班务管理—行政、人资

薪资福利:

1.岗位试用期1900元/月，另有餐费补贴6元/工作日。2个月左右拿计提工资。

2.上班时间每天工作时间8个小时，上午8：00至22:00轮班工作制，每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。

3.人才公寓免费入住，5人一间，房间自带卫生间、淋浴，24小时热水供应；上下班直接有从人才公寓至公司的公交车，交通便利。

4.福利类型：开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。
5.法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。

警示信息：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。

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 江苏顺丰通讯服务有限公司为顺丰速运集团在华东地区设立的规模***的综合服务中心，下设客服中心和输单中心两大业务部门。客服中心承接顺丰速运95338热线呼叫、在线答疑、工单处理，为客户提供统一自助或人工下单、快件跟踪、业务咨询等服务。输单中心承接大陆全网国际件、香港件、海外件相关信息录入服务。
       公司自2013年3月落户如皋软件园9号楼，注册资金1000万元。在9号楼6楼、7楼、11楼、17楼、18楼、19楼等建立办公坐席1000余席。16楼建设有配套设施完善的员工活动之家。及人资、行政、财务、IT各职能部门办公室。