南京招聘

职位描述：
备注：
该主管职位不带团队，公司客服就本岗位一名员工
一、岗位职责:
1、接听400全国客服热线，解答关于【佰仁堂】全连锁养老服务机构的客户咨询，以及线上IM、微信微博等平台客户沟通、服务，解答用户咨询与反馈。
2、负责沟通并跟进处理与公司内外部及旗下江浙沪各地养老机构的客户咨询及反馈事项。
3、客服数据统计与分析。
4、客户跟踪回访与销售。
5、负责互联网各渠道的客户咨询及信息发布。
6、指导和监督旗下养老机构客服人员的表现。
7、阶段性制作和更新客服问答手册，并对下属机构相关岗位工作人员进行内部分享与培训。
 
二、任职资格:
1、大专以上学历，熟悉计算机操作，男女不限，有呼叫中心客服中心（电话、网络咨询）工作经验者，尤其担任过客服咨询team leader的优先；
2、有团队内部培训经验的优先，良好的沟通能力（尤其与中老年群体）表达能力和应变能力；
3、富有亲和力，声音亲切优雅，口齿清晰，普通话标准；
4、团队合作及服务意识强；
5、工作态度佳、真诚、耐心、细致、责任心、恪尽职守。
6、年龄25-45岁之间，江浙沪地区的优先。 举报 分享

    中金瑞华（上海）健康产业投资有限公司（以下简称“中金瑞华”）成立于2014年，注册资本为1亿元人民币，主要业务为健康养老行业的投资与管理。

    公司着眼于中国养老健康产业发展的蓬勃态势以及养老产业需求的快速增长，依托中金集团雄厚的资金实力和产业基础，以新建、并购、委托经营等方式投资、控股全国重点区域养老院、护理院及康复院，并在此基础上深入挖掘、创造、延伸该产业链价值，力争成为中国养老健康产业一到两个细分市场的领军企业。

    目前公司正着力组建一支涵盖投资、金融、医疗、护理、物业管理的健康养老专业团队，以现代化的创新管理模式和新型服务理念，通过多层次、多元化的运营模式，致力于打造国内最有影响力的养老服务品牌机构。

    公司将在未来3年，发展100家以上以长三角地区为主的连锁品牌养老/护理康复院，总床位数规模超过30000张。
    
    中金瑞华「佰仁堂」网站：http://www.brightown.cn