南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过聊天软件（旺旺和千牛）为客户提供售前 售后服务，以良好的心态及时解决和解答客户提出的问题和要求
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题
3.及时的回复咨询及留言，有问必答.及时的提醒客户并备注及其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，为顾客着想，并与相关部门进行及时协调.

任职要求：
1.能吃苦耐劳，有服务意识，沟通能力强，有一定的抗压能力，有团队合作意识
2.熟悉淘宝/天猫销售流程，有较强的营销意识；熟练掌握计算机，打字速度在60字/分钟以上者优先
3.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，会基本的办公软件（excel，word）
4.有淘宝客服经验的优先，熟悉淘宝基本操作流程者优先 举报 分享

上海海驰电子信息科技有限公司位于徐家汇商圈，临百脑汇、太平洋一期、二期、交大科技园，是一家集投影机、网络工程、视频会议、软件开发及资讯服务为一体的综合性公司。公司自成立以来，致力于信息产品和技术的推广及应用，相继与BENQ、SHARP、NEC、EPSON、TOSHIBA、ELMO等国内外著名厂商合作，成为国内有影响的分销商及维修中心。现因公司发展，诚聘所述人员。