南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过服务热线、在线企业QQ、微信群等方式接受客户咨询，解决客户问题，提供高质量服务;
2. 负责用户投诉的处理、传递和跟踪服务。
3. 在线客户QQ群的维护和管理。
4. 及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5.不定期对公司的部分客户进行电话回访与互动，如满意度调查、用户体验调查、活动效果评估等。
职位要求：
1、专科及以上学历，男女不限，普通话标准、谈吐清晰，有客服工作经验者优先；
2、良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件；
3、良好的客户服务意识，职业操守和沟通表达能力。 举报 分享

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