南京招聘

职位描述：
淘宝客服工作职责

1、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通

2、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成售后服务工作

4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

5、每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心

6、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题 举报 分享

公司于2005年4月成立，为“爱仕达”品牌小家电、炊具、日杂百货江苏、安徽区域经销商，公司现有员工200余人，平均年龄不超过30岁。年销售规模近亿，主要销售区域为苏果卖场、永辉卖场。企业销售规模在苏果区域排名前三。
公司自2006年起建立了完善的经销模式，目前为苏果渠道江苏、安徽区域品牌指定经销商；永辉全国指定经销商、苏宁易购南京、成都、北京、广州指定经销商；淘宝天猫商城店及江苏广电好享购物指定经销商。经销品牌有爱仕达厨具及家电、贝尔莱德挂烫机、莱克生活电器、欧然电水壶、美家宝电水袋、美高水杯、联创小家电、乐亿多、酷睡仕等品牌产品。
爱仕达厨具为国内炊具排名第一
贝尔莱德挂烫机、莱克生活电器、欧然电水壶均为单项品项排名第一