南京招聘

职位描述：
岗位职责：
依据集团公司战略，负责端到端产品的全流程体验，制定集团产品与服务标准，组织对产品与服务的验收，对产品与服务实施过程进行全程监督与评价，保障集团公司产品战略的落地。
1.产品服务标准体系建设，搭建体系化、流程化、平台化、专业化的用户体验体系，制订产品标准；
2.不断修订完善产品标准；
3.参与产品的研发，组织产品落地前的测试工作；
4.组织集团相关部门对产品进体验评审行验收；
5.组织相关部门不定期对实施中的产品进行检查和督导；
6.通过竞品服务、数据分析、用户调查等方式获取用户对产品及服务的体验意见，定期形成用户体验提升报告并提出优化建议；
7.对产品服务标准制定与实施的经验进行总结，形成标准化文本；
8.为产品服务的对外输出提供咨询与技术支持。

任职要求：
1.本科以上学历，5年以上体系管理相关岗位从业经验
2.良好的沟通能力和协调能力，具备较强的进取心和责任心, 优秀的书面、口头表达能力、较强的文字编辑能力，具有一定的创新思维。 举报 分享

无锡灵山文化旅游集团成立于1994年，在传承与创新中华优秀传统文化方面有着深厚的积淀，在文化创意、模式创新打造上的锤炼形成独特的核心竞争力力。随着文化旅游事业的蓬勃发展，公司加速向集团化、品牌化发展转型，依托自身对大型文化旅游项目成熟的全产业链实施能力，在品牌输出、创意输出、管理输出、文化输出等领域拓展经济增长点，全力打造中国著名文化旅游产业集团。
一、“实”灵山
作为一家以“文化、旅游、投资”为核心业务，涉及酒店、餐饮、工艺品、出版等多元化经营的国有文化旅游产业集团。历经二十余年的创新发展，灵山集团旗下现拥有无锡灵山胜境文化旅游有限公司、无锡灵山景区经营股份有限公司、无锡拈花湾文化投资发展有限公司、拈花湾君来波罗蜜多酒店管理公司、曲阜尼山文化旅游投资发展有限公司、无锡灵山资本投资有限公司、宜兴大拈花湾文化旅游投资发展有限公司、无锡灵山文化传播有限公司、无锡灵山物业管理有限公司、无锡市灵山素食有限公司、无锡市灵山香烛工艺制品有限公司等经营实体。
二、“资”灵山
“有限灵山、无限产业”，面对文旅行业经营与发展多元化的挑战。立足文旅，探寻新的蓝海，形成“大文化、大旅游、大品牌、大产业格局”是新一代文旅人的责任与使命。
基于社会经济发展趋势和文旅行业竞争态势，依托灵山集团在文旅行业广泛的品牌影响力与社会资源，凭借二十多年来在文旅产业中积累的丰厚的产融结合运作经验。灵山集团旗下无锡灵山资本投资有限公司通过专业尽职和全面深入的行业挖掘，在文化底蕴深厚，经济基础雄厚的地区广泛吸纳社会各界资源，搭建快捷、稳固的融资平台。“建优质新项目，树文化新地标，创旅游新生态”，探索出一条适合文旅行业特点的投融资之路。
三、“智”灵山
集团紧扣“文化旅游”产业核心能力，积极开展多元化经营。围绕文旅项目策划、规划、设计、建设、运营、投资等环节，旗下无锡拈花湾文化投资发展有限公司以文化旅游目的地运营商及全产业链集成服务商为核心定位，以品牌输出、文化创意输出、运营管理输出等为核心手段，依托自身对大型文化旅游项目成熟的创意策划、开发建设、运营管理等全产业链实施能力，致力于中华优秀传统文化的落地表达，已经累计为山东曲阜尼山圣境、陕西汉中兴汉胜境、江苏南京金陵小镇等项目提供了全产业链服务。
为了积极响应国家战略部署，抓住文旅产业发展的时代机遇，满足广大人民群众日益增长的精神文化生活的需要。拈花湾文投正与江苏、浙江、山东等省市及著名旅游景点合作，拟打造“芝罘仙境”、“温泉小镇”等重大项目40余个。
“广阔的平台，无限的可能”，未来公司将在在轻资产输出这条高速赛道上，加大智力投入，增加智慧输出，立足成为中国创意文化旅游产业领军品牌。
四、“云”灵山
未来的世界是虚拟与现实并行，数字与人不断交互的多维化世界。随着大数据、人工智能、虚拟技术在各行业与领域中的渗透与应用，传统的旅游消费与体验方式必将彻底地改变，原有的旅游商业经营模式也正酝酿新颠覆与变革。
为了让文旅行业驶向更为宽广的数字化、智能化的“星辰大海”，灵山集团较早提出并踏上“智慧化景区”的探索之路。旗下无锡拈花湾文化投资发展有限公司通过建立庞大的云端数据库和先进的智能运算中心，将物联网、云计算、智能数据挖掘等技术运用于旅游消费全过程，为每位游客量身定制，打造游客极致化的体验。以平台化的思维将景区相关资源进行创新整合，搭建基于“数字化灵山”为基础的文化旅游新生态链。