南京招聘

职位描述：
岗位职责

1、回答客户在线提问或接听客户电话（无需主动拨打电话）；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询（无需专业知识，简单1-2天培训后可胜任）；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、专科以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

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