南京招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具进行售前沟通、售中介绍、促成销售、售后服务，解答顾客疑问
2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，提高客户满意度
3、维护客户关系：主动在线或电话联系老顾客，进行客户关怀和服务
4、产品数据在线维护；确保定单处理的完成；制作快递单、整理货物等
5、及时发现、反馈客户体验和页面产品上的问题，促进各项工作和流程的完善
6、完成主管交办的其他事项

职位要求：
1、有责任心和团队精神，工作态度诚实端正、能吃苦耐劳、能够持续接受工作压力和挑战
2、有良好的服务意识和个人素质修养，对待顾客热情周到
3、有导购技巧优先，需要一定的文字组织表达能力、理解沟通和应变能力
4、熟悉淘宝网交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先
5、打字速度快（最少50字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具

公司概况：
浙江皇城工坊文化发展有限公司，是一家专业从事贵金属艺术品设计、生产与销售的产业园。旗下品牌“皇城工坊”致力于通过贵金属材料还原国宝经典，传承与发扬中华传统文化。产业园区总投资将达5亿元人民币，园区占地100亩，办公及生产区域建设面积5.5万平方米。文化产业园区拥有世界一流的设备，国际***设计团队，是中国***规模贵金属生产基地。
荣誉资质
·中国金币总公司特许零售商资格；
·中国人民银行颁发的经营流通人民币许可企业；
·北京奥运会特许生产商及奥运商品特许销售商；
·北京奥运会“奥运金（银）鸟巢”、“奥运金（银）砖”***授权制造企业；
·美国NBA贵金属饰品大中华区***授权商。
生活设施
工业园区内，花木成荫，小溪庭阁，生态农场等休闲场所；有标准的篮球场，音乐厅包厢，棋牌室，网络覆盖公寓式员工宿舍，自有食堂免费提供员工早、中、晚餐。上虞市区，崧厦法院，前庄、雀嘴市场等均有厂车接送。