南京招聘

职位描述：
工作职责
保持和用户的沟通，回答用户反馈和问题，维护用户关系
管理客服平台以及各个客服渠道（邮件、在线聊天、微博、微信等），协调客服团队
定期汇总用户反馈，分析反馈渠道，并与团队沟通，优化产品
更新帮助文档，优化文档搜索结果
提升客服效率，优化客服渠道和平台流程
让建站成为轻松快乐的事情，提升用户满意度

职位要求
三年以上工作经验，有客户关系或售后等相关经验优先
热爱与用户交流，并能在日常沟通中，为用户提供价值、解决问题
极强的学习能力，对产品定位和功能理解准确，能实时更新产品知识
对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力
英语沟通及日常工作协作能力 举报 分享

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