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淘宝/天猫客服专员/客服主管

苏州科贝尔实业有限公司广州分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-10
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4200-6700/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、熟悉淘宝相关的操作规则,修改价格,管理店铺等;
2、处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;
3、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;
5、了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;
6、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到最大程度的满意;
7、灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺;
8、对新近商品了解和熟悉;
9、处理好相关售后的衔接与解释工作;


任职资格:
1、熟悉网络购物(淘宝网/京东、天猫)
2、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
3、普通话标准,头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
6、听从工作安排,适应压力环境下工作。配合团队工作;
7、拥有良好的销售能力和技巧

上班地址:广州市天河区中山大道307号东岳财富广场403-405
人事部联系方式:张小姐(020-38783816)
亲们!也可以直接把简历投递到我的邮箱哦:kaiqi@callbell

职能类别: 客服主管 网络/在线客服

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公司介绍

公司简介
科贝尔公司总部位于美丽的苏州太湖湖畔,公司是以科学研发为发展基础,以品牌经营为发展战略,以特色功能性产品为经营模式,集研发、销售、服务为一体的大型综合性企业。企业所宣传的理念是开创国内首家“智能单杯饮品系统”,不仅为用户提供健康便捷的饮品解决方案,还将成为国内饮品市场宏观发展的引领者,志在对家庭、办公室、公共场所等进行一场革命性的热饮体验,践行“智能改变生活”之路,必将给您的饮品生活带来不一样的享受乐趣。
智能单杯饮品机
智能单杯饮品机的出现是将饮品机变成平台式的饮品机,加之智能化的应用,可以将人们的日常生活过的更“懒”一点。
一、功能性介绍
(1)便捷、时尚、快速的智能化操作:
5秒速热,快人一步;充足水量,方便快捷;精巧尺寸,实用个性;智能温控,精准水温水量。
(2)高效的性价比,一机多用:
一台“饮品机”能够充当的不只是咖啡机,还可以是一台茶饮机、奶茶机、“高品质”的饮水机。
(3)DIY冲泡:
搭配单杯胶囊使用,随着心情的变化,饮品口味也可以是丰富多彩的。(各式咖啡、花茶,缤纷果汁等)
(4)一键清洗:
再也无需担心还要手动翻来覆去的去清洗,轻松一按即刻搞定。
二、使用场景介绍:
“智能单杯饮品机”的出现创造了“居家级别的咖啡馆”的奇迹,无论身处何时何地,都可以让任何人制作和体验享受最美味的咖啡。最值得期待的,是你可以拥有更多更美的饮品生活享受,茶饮、可可、果汁等更多饮品口味,随心选择。
小巧精湛的设计,在任何一个场所,都媲美一件装饰艺术品。如在家庭、烘培店、便利店、酒店、办公室等,智能单杯饮品机践行“智能改变生活”之路。
单杯胶囊
所谓单杯,即是针对用户的痛点“为什么要冲一壶咖啡,而我每次只想喝一杯而已”,用户的心声才是单杯胶囊发明的初衷。单杯是一个保证咖啡香味最大化的专利设计,科贝尔将单杯引入中国,成为“智能单杯饮品系统”的首创者;志在为用户提供健康便捷的饮品解决方案。现在的单杯胶囊已发展到有百余个品牌,千余种口味,不局限于咖啡,还有茶饮和果汁等饮料,极大的改善了人们在日常生活中对“馋”的口感的满足。

我们拥有一支专业精湛的管理团队;拥有一支完整、职业化,执行有力的营销队伍。公司将充分整合资源优势,专业优势,人才优势,把员工的“归属感”放在第一位,努力为员工创造最理想的成长环境。公司有良好的晋升渠道,只要你肯努力,一定会站的更高!欢迎有志之士了解我们,加入我们,期待与你们携手共进,共创美好未来!

1.职业发展:公司具有完备的员工职业生涯管理和绩效管理体系,拥有完善的晋升机制和个人发展空间和方向。
2.社会保险:完善的员工保险(包括养老、医疗、失业、工伤及生育保险)
3.各类假期:提供国家规定的法定节假日、带薪年假、带薪病假以及其他假期。
4.节日活动:公司倡导健康丰富的业余生活,每月定期的举办生日会,不定期举办各种文娱活动,传统节日礼物等。


CALLBELL/科贝尔:www.callbell.cn

联系方式

  • Email:xiaochen@callbell.cn
  • 公司地址:上班地址:中山大道西307号东岳财富广场C座405