南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责每月对退费进行预算及控制
2. 负责每月的投诉及退费的审核及处理
3. 负责客服各项工作流程的制定及执行
4. 负责申请奖学金学员及重读学员资格的审核并监督执行流程
5. 制订客服部管理条例及各项奖惩制度，并且监督执行；
6. 定期进行部门内部会议，并对本部门工作会议进行记录，整理及归档
7. 定期组织部门内部培训及经验分享，提升本部门员工
8. 负责照片墙及心愿墙定期更换
9. 负责高分学员档案的整理及归档
10. 对客服各项数据的审核、整理、归档及分析
11. 紧急事务的处理
12. 定期每月组织学员活动
13. 负责监督并执行VIP学员的所有服务
14. 完成上级交办的其他事务；

岗位要求：
1.有2-3年以上客服工作经验优先，
2.从事服务行业有2-3年工作经验，
3.有一定管理团队能力.

职位发展及待遇：
1、保底薪资+丰厚奖金+工作餐
2、一经录用即签订正式劳动合同，享受五险一金
3、每年享受带薪年假、法定节假日等福利
4、年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动
5、完善的提升自身能力的课程培训计划
6、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制
7、良好的工作环境和团队氛围 举报 分享

朗阁教育集团成立于1999年，是中国最大的雅思、新托福培训基地。朗阁（longre）教育集团旗下拥有领军雅思新托福培训的朗阁培训中心（雅思、新托福、外教口语、全日制英语、成人英语、企业英语培训等）、专业纯正的小语种培训欧风培训中心（法语、德语、西班牙语、意大利语、日语、韩语等小语种）、细致的朗阁留学（全球近200个国家留学咨询）、高端网络英语培训365学习在线、和专注于3-11岁青少年教育的朗朗国际少儿英语培训五大知名教育品牌。目前，朗阁在上海、北京、南京、杭州等20多个城市拥有至少50个校区，总教学面积超过8万平方米，每年学员数量超过10万人。

南京欧风培训中心源自上海朗阁教育集团，是其麾下旗舰品牌，是国内权威、专业的小语种培训基地，南京办学规模最大的小语种培训中心。致力于提供专业法语、德语、西班牙语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等语言培训服务。

欧风培训中心是法国著名gefor语言学院及德国asl学院的战略合作同盟，加拿大魁北克南京唯一法语推广战略地，南京欧风培训在教学研究、教学服务提供、市场推广、文化交流等方面强强联手，共同打造中国欧洲语系培训***，倾力为中国的学生奉献最纯正的语言培训。
 
加入欧风不仅是为了获取工作，而是作为一个欧风人伴随朗阁去不断进取、不断取得成功。欧风作为欧风人的家园，为每一个员工提供了一份关爱和一份发展。

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简单、有效的沟通方式； 完善的社会保险制度（五险一金）；
丰富、全面的学习机会； 个性、无限的发展空间；
人性化的福利，包括：带薪年假、活动经费、节日慰问、年终效绩奖金、年度旅游

公司地址：
南京欧风旗舰中心：新街口中山路55号新华大厦35楼
南京欧风学术中心：鼓楼区山西路8号金山大厦a座24f

简历投递方式
1.直接通过前程无忧，在线点击相应职位的“申请”按钮；
2.接收简历邮箱：发送lily_gong@opfun.com.cn；同时抄送echo_qin@longre.com、yanghonyan@163.com；（邮件标题请写明：姓名、应聘职位和获取招聘信息的途径，邮件标题格式参考：张三-应聘销售顾问-51job）
3.请勿重复投递简历，我们会在收到简历后尽快筛选，如合适会直接与您电话联系，谢谢您的配合。