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淘宝天猫客服主管/北极绒、南极人/包住

南京云的电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2016-11-22
  • 工作地点:南京-栖霞区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
1、负责客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提供客户重复订购率;
3、处理服务故障和客户投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;
4、定期整理搜索客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求:
1、1年以上淘宝客服管理经验,相关网络领域者优先;
2、较强的协调能力,能独立处理紧急事情;
3、良好的服务意识,较强的责任心和执行力;





职能类别: 客服主管 网络/在线客服

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公司介绍

南京云的电子商务有限公司是一家以“德高、务实、协作、创新”为价值理念,以做精主业,外延发展为战略方针,以培养高素质人才,创新技术为核心竞争力,以创造更多就业岗位,回报社会为己任,坚持以人为本的和谐文化,坚持优胜劣汰的竞争机制,依靠过硬产品,优质服务,彻底突破质优价高的矛盾,依托阿里巴巴、淘宝网及实体店铺,将旗下产品销往全球,力争信誉第一,销量第一,逐步建立集生产、贴牌、代理、批发、零售于一体的电子商务航母企业。
目前经营有北极绒官方旗舰店、北极绒南京专卖店、南极人云的专卖店、南极人南京专卖店四家天猫店铺和网购中国(china_eshopping)、南极人保暖内衣两家淘宝店铺。
8年来,有过坎坷,有过迷茫,有过崎岖,也有过困惑。我们不曾气馁,我们从未言弃。同心协力、众志成城,感知产品、感悟市场,坚定信念、勇往直前。作为中国最发达地区长三角地带的南极人、北极绒一级代理商,连续多年全国销量第一。
2007年,淘宝内衣类目支付宝周交易额第1名。
2008年,“淘宝至尊卖家”第4名。
2009年,淘宝网“我最喜爱TOP30服饰店铺”第2名。
2010年,阿里巴巴优质供应商,2010年上海世博会民营企业联合馆“闪耀世博,寻找坐标”活动入选参展企业,年终大促(12月21日)交易额第1名,荣获“2010年度淘宝网内衣第1名”。
2011年,1月10日聚划算,7分钟销量1.5万套;12月12日全民疯抢成交额4415万元,淘宝网单日销量冠军;2011年度公司销售额破亿,荣获“2011年度淘宝内衣第1名”、“2011年度南极人***贡献奖”、“2011年度感动北极绒风云大奖”。
2012年,荣获“2012年度淘宝内衣第1名”、“2012年度天猫保暖内衣第1名”、被授予“2012年度淘宝粉丝最喜爱的店铺”荣誉称号。
2013年,荣获“2013年度淘宝内衣第1名”。
2014年,荣获“2014年度天猫保暖内衣第1名”。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:珠江路67号华利国际大厦2511