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客服主管(非技术)

南京真固门业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程  家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2016-10-08
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责


1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

6、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、熟悉衣柜移门或者家装经验者优先;
2、2年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;

3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

职能类别: 客服主管

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公司介绍

  南京德克(真固)门业有限公司,是一家集研发、设计、生产、销售以及服务为一体的综合性大型企业,公司拥有先进生产设备和自动化生产流水线,并拥有海外合作伙伴,引进国内外高科技及大批杰出研发高级管理人才和专业技术人员。
 

        在2008年荣获全国移门行业产品质量、服务质量消费者满意AAA级单位,在2009年荣获江苏省广播电台环保信用AAA级单位,2011年荣获“中国移门行业十大品牌”、“全国移门质量服务品牌30强企业”、“中国移门行业低碳环保领先品牌”、在2012年通过专利产品10项。

 公司一贯坚持质量是生命(严把质量关,坚决不能让任何一个不合格的产品走出真固工厂大门);市场是方向(公司始终坚持以市场为主导,始终走在国内滑动门行业的前沿,不断开发新产品,不断赢得客户的一致好评);服务是形象(公司始终以服务至上的原则,用服务打动每一个客户的心,微笑服务、用心服务);客户是上帝(公司始终贯彻客户的标准就是公司的标准,客户的合理要求要做到让客户百分百满意)的经营理念。
 

        目前,公司不断发展壮大。2013年11月,我司第二生产基地在安徽宣城即将投入生产,厂房面积达1.5万平方米,引进国外现代化的生产设备将实现产品制造过程的自动化、信息化、精细化,为消费者提供高端产品。超大规模的第三生产基地,厂房面积达2.5万平方米,已在东北哈尔滨筹建,覆盖东北三省,将开创中国移门行业的新局面。截止2013年底,公司已拥有全国各地专卖店180余家,各市、县普通经销商500余家。
 

        德克移门以低碳环保为社会责任,更是德克未来的发展方向。德克门业将遵循“与环境共存”的发展观念,将低碳健康环保的口号落实到行动中,注重“低碳出产”,不断创新突破,实现德克产品的升级。
 

        德克,一直以“美化人类家居环境、滑出家庭精彩生活”为使命,为中国亿万家庭提供用心的服务,以优质的滑动门打造时尚绿色生活。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:岔河地区