南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责全面主持客服（400电话中心）部门的工作；
2、负责客服中心制度与流程的建立；
3、负责客服中心员工团队的建立与管理（包括招聘面试、入职培训以及日常管理）；
4、负责带领领客服团队做好顾客服务工作，及时处理顾客的投诉与咨询，及时解决顾客电话提出的各类问题，提升顾客的满意度；
5、负责客服中心工作标准的建立（包括电话接听话术等等）；
6、负责客服中心考核标准的建立以及执行。

任职要求：
1、8年以上顾客服务工作经验，3年以中客服经理或呼叫中心经理及以上职位的任职经验；
2、能独立建立客服团队与客服的各项制度、流程与标准；
3、良好的管理能力与培训能力；
4、丰富的顾客投诉的处理经验；
5、良好的解决管理的能力与协调能力；
6、良好的亲和力与顾客服务意识；
7、普通话标准；
8、有过电信、联通、移动客服中心工作经验优先，或者有过食品保健品企业400服务中心相关工作经验优先。 举报 分享

    柏年康成健康管理集团有限公司成立于2009年，是一家主营中高端优质保健产品销售的集团公司。经过近十年的发展，公司在全国二十六个省会城市（直辖市）设立独资注册的子公司26家，拥有在职员工7000多人，开设直营门店1200多家，拥有忠实顾客约300万人，年度销售收入达数亿元。
公司将秉承“务实、诚信、高效、高效”的经营理念，致力于打造中国中老年健康***。公司现因发展需要，以良好的福利待遇与发展平台，诚邀有识之士加盟，共创更好辉煌美好的未来。
公司福利：
1、带薪年假
2、五险一金
3、节日福利
4、员工生日礼金
5、婚庆生育礼金
6、公司每个季度组织员工活动
7、丰厚年终奖金
8、月度奖金
9、每年组织体检
公司地址与联系方式：
一、集团总部：
宁波市高新区江南路1558号浙大科技园2F（光大银行上面），联系电话：0574-27961633
乘车方式：
1、529和519至高新区管委会站；
2、753至潭头路站；
3、754.25.27.509.905 105至涂田涨村站
二、上海营运中心：上海市长宁区协和路787号B座北一楼
公司网站：http://sg.seniorlife.cn/index.html