南京招聘

职位描述：
职位描述：
1、做好来询顾客的导购服务，有效的为顾客提供专业的商品介绍、购买咨询、流程指引、售后支持等服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
2、每天需查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现未解决的问题应及时解决；
3、对买家提出要修改收货地址信息务必要及时修改，以便买家能准时准确收到货；
4、跟踪商品发货动向，若出现问题应及时与顾客沟通；
5、每日对前一天的遗留售后问题进行跟踪，对物流异常订单进行原因分析，并主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，负责进行有效的客户沟通；
6、完成客户维护和售后服务，若有退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理；
7、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案。

岗位要求：
1、必须具备企图心，不满足现状，勇于挑战；
2、中专以上学历，有一年以上线上客户服务经验；
3、打字速度不低于六十字/分钟，并具有较强的沟通能力，喜欢与人交流；
4、热爱电子商务行业，具备学习心态，逐步清晰、实现个人规划。 举报 分享

南京百丽鞋业有限公司
一家专注于舞蹈行业的服饰企业，经过二十年风雨历练，现已成为中国知名的舞蹈服饰生产商、销售商。
公司起步于专业舞蹈服饰外贸，与众多国际舞蹈服饰知名品牌建立战略合作伙伴关系，长期为他们提供全面的舞蹈服饰解决方案。
现公司致力于自有品牌：DTTROL的生产、销售与推广。
经过前期努力，现DTTROL品牌已经畅销国内外六十多个国家与地区。
公司采用多元化销售模式，将电子商务与传统渠道相融合，结合舞蹈服饰行业特性，专注于平台全面整合，致力于O2O模式的整体搭建与实现。
公司使命：让舞者更美丽、让世界更动人
公司愿景：世界一流的服饰舞蹈公司、世界一流的舞蹈服饰品牌
    
（注：我公司主营舞蹈服饰，与国内商场的百丽女鞋没有任何关系，请不要误解。）