南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话标准，语音富有感染力。有客服,话务员或者呼叫坐席相关工作经验优先。
2、专科学历，有一定的客户服务知识和能力，对金融及银行产品熟悉的优先录取 。
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
早班：8:30-17:30
中班：9:00-18:00
晚班：13:00-21:00（目前，有同事一直上晚班。）
周末双休 举报 分享

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