售后服务顾问(工作地点:安徽淮南)
江苏万帮金之星车业
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2016-10-21
- 工作地点:淮南
- 招聘人数:5人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-6000/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
1、按照梅赛德斯-奔驰品牌形象,接触、问候客户,并提供帮助及维修咨询;
2、进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车);
3、熟悉并掌握保险政策,就保险范围及索赔,跟保险公司、检查员、客户沟通;
4、确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录;
5、准备账单预览,确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好;
6、处理客户投诉,将特殊案例上报给业务总管;
7、定期参加针对服务顾问的培训等;
任职资格:
1、形象气质较好、能接待客户安排维修,具有奔驰同品牌汽车4S店服务顾问经验。
2、大专学历及以上。
3、具备一年以上接待员工作经验或一年以上服务行业工作经验。
4、具备基础的计算机办公软件操作能力。
5、具备基础的商务礼仪和职业着装知识。
6、具备基础的客户关系管理知识。
7、具备基础的梅赛德斯奔驰产品及提供服务知识。
8、具备基础的梅赛德斯奔驰车间流程知识。
9、工作地点:安徽省淮南市经济技术开发区淮南之星奔驰店(高铁站附近)
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1、按照梅赛德斯-奔驰品牌形象,接触、问候客户,并提供帮助及维修咨询;
2、进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车);
3、熟悉并掌握保险政策,就保险范围及索赔,跟保险公司、检查员、客户沟通;
4、确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录;
5、准备账单预览,确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好;
6、处理客户投诉,将特殊案例上报给业务总管;
7、定期参加针对服务顾问的培训等;
任职资格:
1、形象气质较好、能接待客户安排维修,具有奔驰同品牌汽车4S店服务顾问经验。
2、大专学历及以上。
3、具备一年以上接待员工作经验或一年以上服务行业工作经验。
4、具备基础的计算机办公软件操作能力。
5、具备基础的商务礼仪和职业着装知识。
6、具备基础的客户关系管理知识。
7、具备基础的梅赛德斯奔驰产品及提供服务知识。
8、具备基础的梅赛德斯奔驰车间流程知识。
9、工作地点:安徽省淮南市经济技术开发区淮南之星奔驰店(高铁站附近)
职能类别: 售后服务/客户服务
公司介绍
江苏万帮金之星车业投资集团是中国汽车流通协会副会长单位,江苏省工商联汽车行业商会会长单位,成功经营着欧、美、韩、日主流的汽车品牌,是全国单店销售量多、运营管理和服务口碑最好的汽车流通服务企业之一。在2015年中国汽车流通协会评选的全国汽车经销集团百强榜排名中,万帮金之星车业集团经营规模排名江苏领先、全国第十三;综合指标排名全国第三、华东领先;售后运营能力排名全国第二,管理运营能力排名全国前三。2015年销售额220亿,销量8万余辆。万帮金之星集团是奔驰中国排名前四位的核心战略合作伙伴,年销售奔驰品牌汽车15000余辆,集团在梅赛德斯-奔驰品牌的成功经营,创造了业界楷模!
2014年万帮集团紧贴产业发展机遇,成立万帮新能源投资集团有限公司,大举进军新能源领域,形成了万帮特色的新能源全产业链,包括:主营充电设备研发与制造的德和科技、主营充电设施城市运营的星星充电、主营新能源品牌汽车销售的4S店群、为各大主机厂提供全国性私人充电桩安装服务的云安装以及致力于打造成为国内新能源汽车第一线上商城的i电动。
2016年,万帮集团巨资投资打造的江阴万帮龙涛高尔夫球场正式开幕,球场地理位置优越,处于长江三角洲中心,位于江阴要塞生态旅游区中部,贯穿着各大旅游景点, 连接着苏、锡、常、上海、南京等各大主要城市,交通便利。也是中国为数不多的,融山、水、桥景色于一体的18洞城市山地球场。球场环抱在江阴黄山湖要塞森林公园中,掩映在一片与世隔绝的绿色山谷之间,四周树木葱笼,如天然屏障般阻挡了城市的建筑与喧嚣,形成一个绝对私密的打球空间。
万帮集团将不断打造更多平台来服务客户、同时也将实现更大的价值!
2014年万帮集团紧贴产业发展机遇,成立万帮新能源投资集团有限公司,大举进军新能源领域,形成了万帮特色的新能源全产业链,包括:主营充电设备研发与制造的德和科技、主营充电设施城市运营的星星充电、主营新能源品牌汽车销售的4S店群、为各大主机厂提供全国性私人充电桩安装服务的云安装以及致力于打造成为国内新能源汽车第一线上商城的i电动。
2016年,万帮集团巨资投资打造的江阴万帮龙涛高尔夫球场正式开幕,球场地理位置优越,处于长江三角洲中心,位于江阴要塞生态旅游区中部,贯穿着各大旅游景点, 连接着苏、锡、常、上海、南京等各大主要城市,交通便利。也是中国为数不多的,融山、水、桥景色于一体的18洞城市山地球场。球场环抱在江阴黄山湖要塞森林公园中,掩映在一片与世隔绝的绿色山谷之间,四周树木葱笼,如天然屏障般阻挡了城市的建筑与喧嚣,形成一个绝对私密的打球空间。
万帮集团将不断打造更多平台来服务客户、同时也将实现更大的价值!
联系方式
- 公司地址:上班地址:滁州市丰乐大道2769号