南京招聘

任职资格：

1、大专以上学历，30～45岁；

2、有三年以上汽车修理方面或相关经验；

3、具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力；

4、会熟练使用计算机进行管理。

岗位职责：

1、监督、指导业务接待、索赔的具体工作；

2、对业务接待人员和索赔人员进行考核；

3、负责索赔体系严格按凯迪拉克索赔政策正常工作；

4、主持重大质量事故及客户投诉的处理；

5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系；

6、严格按照凯迪拉克特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作；

7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进；

8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟订的业务目标；

9、做好业务统计分析工作，定期按时填写凯迪拉克及售后服务中心所要求的各种报表；

10、协调本部门全面开展别克关怀相关的各项工作及活动；

11、定期保持与凯迪拉克的各项业务的适时交流与沟通；

12、负责所辖员工的半年培训需求及计划；

13、负责业务接待和投诉处理工作流程的不断优化。

       东昌集团（全称上海东昌企业集团有限公司）1993年在上海成立，注册、住所为中国上海陆家嘴金融贸易区。投资与利益相关者中上市公司有：FAURECIA（EO），在欧洲巴黎证交所上市；永鼎集团 (600105)、申华控股（600653）、中国巨石（600176），在上海证交所上市。
       东昌集团投资实体经济、银行等金融业，投资并运营涉多个中国的先进制造业与现代服务业领域，产业布局于华东、东北、中西部多个省市。东昌集团积极践行中国（上海）自贸区试验，呼应上海建设国际金融、贸易、经济、航运与科创中心的战略，矢志向以投资金融、现代生产性服务为核心、创新驱动、领军市场的国际一流企业集团迈进。
       东昌集团在总部住地中国上海，被上海市统计局多年列入上海市企业集团营收、利税与综合实力前50强，并被政府部门授予“模范履行企业社会责任的优秀企业”称号。东昌汽车是全国汽车销售服务业的中国驰名品牌，连续多年被上海市质监局认定为“上海名牌”。
       东昌集团以“开拓进取、团队奋斗、诚信服务、持续改进”为企业精神，与员工、社区、合作伙伴分享自身的发展，积极回馈社会，把企业打造成广大员工实现“中国梦”的平台。