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客服外包主管

科沃斯机器人有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2016-10-08
  • 工作地点:苏州-吴中区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:10000-14999/月
  • 职位类别:销售行政经理/主管  客服主管

职位描述

职位描述:
总职责:保证机器人服务外包业务的质量

1. 服务外包公司的考察及业务内容的接洽
2. 服务外包合同的谈判、签订、执行(包括外包费用结算)、及纠纷处理
3. 服务外包公司的日常沟通及巡检,包括服务质量问题的沟通及整改
4. 服务质量的管理问题的沟通及整改
5. 外包服务的质量考核,包括考核制度的建立及监督执行
6. 协调对外包公司的业务培训
7. 内部的沟通及汇报


资质及要求:

1. 35岁以下,本科或以上学历,男女不限
2. 有管理外包公司及服务外包项目经验
3. 有合同管理经验,商务谈判经验,懂合同法
4. 较强的文字功底及数据分析能力
5. 懂得基础IT知识
6. 善于沟通、积极敬业、身体健康
7. 能够适应出差

职能类别: 销售行政经理/主管 客服主管

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公司介绍

科沃斯机器人有限公司成立于2006年12月,是科沃斯集团(成立于1998年3月)旗下子公司,专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售,旗下产品包括:地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、移动空气净化机器人沁宝、机器人管家亲宝。国内目前已有东北、华北、西北、鲁豫、华东一、华东二、西南、华南8个销售大区,共计400多个门店。在国际上,科沃斯先后在德国、美国及日本建立了销售分公司,并成功开拓西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、伊朗、马来西亚等60多个国家和地区的市场。
ECOVACS Group was founded in 1998 and expanded its operations in 2006 by founding ECOVACS ROBOTICS, a company that specializes in research and development, design, manufacture and sales of robotic home appliances. By encouraging consumers to “Live Smart. Enjoy Life.”, ECOVACS ROBOTICS aims to provide innovative products that assist consumers with their daily household chores, leading to a more comfortable and enjoyable life.

ECOVACS ROBOTICS is one of the top three brands of in-home robots worldwide. With a 65% market share, ECOVACS ROBOTICS is the No.1 brand in China, and has successfully launched products in over 31 countries on 6 continents including United States of America, Canada, Germany, Switzerland, France, Japan, Malaysia and Australia.

European Subsidiary is located in Düsseldorf, Germany, and it will be developed to be the base of the Europe Market. It will be a great opportunity for a man of ambition. We are looking forward to your participation.

联系方式

  • Email:hr@ecovacs.com
  • 公司地址:上班地址:友翔路18号