南京招聘

职位描述：
客服主管：岗位职责： 
1.负责组织沭阳当地的客服部门团队搭建、人员招聘、培训和日常办公室管理工作。 
2.负责督促处理销售过程，迅速解决用户咨询的问题，给出相应产品推荐，直至用户下单付款； 
3.负责督促处理用户的售中问题（如订单状态查询、物流查询） 
4.负责督促解决好用户的售后服务工作，解决用户的各类合理需求和售后咨询问题，引导用户给出***别的评价，晒图，追评工作； 
5.负责督促解决好用户的投诉及建议工作，并进行高效的反馈及处理，稳定用户情绪，避免任何客户中、差评及直接的消费投诉产生； 
6.负责对客户经常咨询的问题及售后问题进行汇总生成报表，反馈到运营部，以便整改。 
7.负责督促处理公司用户对应的售前、售中、售后、投诉接听工作；、 
8.配合运营部门实施线上商品推广,活动推广，微信推广的衔接工作； 
9.处理用户下单前后的库存查询，库存筛检，与国际部对接好发货时效工作； 
10.定期向运营中心，反馈客服部门运行情况，落实客服部门的工作提升和结果优化； 

任职要求： 
1.有团队管理经验、任务分解能力、经营管理财务基本常识，严格的自律精神； 
2.对网店客服、网络营销推广有准确认知，优秀的客服服务意识； 
3.良好的心理素质，自我调节能力强， 工作主动性、能动性强；具备优秀的团队协助精神，有积极沟通的动力； 
4.对国际贸易有兴趣，对全球购有基本认知； 
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 公司的总部成立于世界最适于人居的文化之都澳大利亚墨尔本。在澳大利亚本地正规注册，从事国际快递和洲际货运物流的国际化公司。

       南京公司主要从事国内、跨境电子商务平台的内容创作、电商代运营、平面设计、零售批发等业务。总所周知，国内消费者对内容电商的需求越来越高，目前分公司正在不断的积极扩展相关电商内容、电商培训、电商代运营、电商零售批发、代理业务，我们也希望通过电商零售业务的发展，将更多的优质服务产品带给用户。

     2019年，公司将充分利用自身的国内外渠道资源优势，建设拓展国内优质内容创作电子商务服务业务，欢迎有识之士加入我们，与我们一起开拓市场蓝海。