客服专员/助理（非技术）
上海店达信息技术有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-11-18
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
岗位职责
1、协助上级执行日常工作规范
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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岗位职责
1、协助上级执行日常工作规范
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
上海店达信息技术有限公司，是一家由中科院和海归博士团队带领的互联网创业企业。公司致力于最具创新的o2o社区平台领域产品研发与市场推广工作。
目前公司已获***风险投资，公司将为有志于投身o2o互联网的各路精英提供广阔的发展空间、丰厚的薪资报酬及期权激励。没准儿，店达信息就是你一直寻觅的实现个人梦想的舞台！
如果你有创业梦想与激情、如果你想见证和亲历一家伟大公司的成长历程、如果你能吃苦、有冲劲、如果你也想成为下一个台风口快乐飞翔的小猪，请加入我们！
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