南京招聘

职位描述：
职位描述：
1、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转换率、客单价；

2、有一定营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度快，一分钟50字以上；

3、负责公司淘宝、天猫等售前客服,完成销售目标，提供客户满意的服务；

4、熟悉掌握淘宝、天猫购物流程，能熟练使用聊天工具；

5、熟悉掌握淘宝、天猫等后台操作，基本的产品编辑操作等；

6、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等；

7、在工作中发现问题及时反馈，按要求提交工作报表。

8、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

9、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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